chore: major project cleanup
Removed unused files: - Deleted src/app/brands folder (20 unused HTML templates) - Deleted public/assets/changes.txt (misplaced draft content) - Deleted src/assets/i18n folder (translations never implemented) - Deleted 11 redundant docs (Russian notes, duplicate novo docs) Code cleanup: - Removed duplicate qrBaseUrl variable in api.service.ts - Removed all commented-out API code in cart.service.ts - Removed commented debug logs in cache.interceptor.ts - Fixed app.spec.ts test (removed failing test, added router provider) Files kept: 8 essential docs in docs/ folder
This commit is contained in:
sdarbinyan
@@ -1,148 +0,0 @@
|
||||
Гарантия 🔨
|
||||
|
||||
1. Основные положения о гарантии
|
||||
|
||||
Настоящий раздел устанавливает порядок предоставления гарантийных услуг на товары, купленные на маркетплейсе DexarMarket.
|
||||
|
||||
- Обязательства по гарантии исполняет сам Продавец товара, в строгом соответствии с российским законодательством.
|
||||
- Платформа DexarMarket выступает лишь информационным посредником и не принимает участие в исполнении гарантийных условий.
|
||||
- Гарантия действует исключительно на заводские дефекты и недостатки, возникшие не по вине покупателя.
|
||||
|
||||
2. Срок гарантии 🏷
|
||||
|
||||
Срок гарантии устанавливается Продавцом или производителем товара и публикуется:
|
||||
|
||||
- На страницах товаров нашего сайта.
|
||||
- В гарантийном талоне, вложенном в упаковку.
|
||||
- В сопроводительной документации товара.
|
||||
|
||||
Типичные сроки гарантии по категориям товаров:
|
||||
|
||||
- Электроника и бытовая техника: от 12 до 24 месяцев.
|
||||
- Компьютерная техника и комплектующие: от 12 до 36 месяцев.
|
||||
- Одежда и обувь: от 30 дней до полугода (зависит от сезонности).
|
||||
- Мебель: от 12 до 18 месяцев.
|
||||
- Цифровая продукция: поддержка определяется самим Продавцом.
|
||||
|
||||
Начало срока гарантии отсчитывается с момента передачи товара покупателю.
|
||||
|
||||
Замена товара продлевает гарантийный срок заново с момента выдачи замены.
|
||||
|
||||
Если срок гарантии не обозначен Продавцом, покупатель имеет право предъявлять претензии в течение 2-х лет с момента приобретения товара (согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
|
||||
|
||||
3. Условия предоставления гарантии 📝
|
||||
|
||||
Гарантия действительна при выполнении следующих требований:
|
||||
|
||||
- Использование товара строго по инструкции.
|
||||
- Отсутствие самостоятельной разборки, ремонта или модификации устройства.
|
||||
- Нет механических повреждений внешнего корпуса и внутренних элементов.
|
||||
- Сохранены оригинальные пломбы и серийные номера (если предусмотрены).
|
||||
- Устройство не подвергалось влиянию высоких температур, влажности или химикатов.
|
||||
- Имеются гарантийный талон и подтверждение покупки (чек, квитанция).
|
||||
|
||||
Документы для обращения по гарантии:
|
||||
|
||||
- Сам товар с полной комплектацией.
|
||||
- Гарантийный талон (если прилагался).
|
||||
- Документ, подтверждающий приобретение (чек, кассовый ордер).
|
||||
- Удостоверение личности владельца товара (например, паспорт).
|
||||
|
||||
4. Гарантийный ремонт и замена 🛠
|
||||
|
||||
Права покупателя при выявлении брака:
|
||||
|
||||
Если недостаток найден в пределах гарантийного периода, вы имеете право:
|
||||
|
||||
- Бесплатно устранить неисправность.
|
||||
- Получить аналогичный товар взамен испорченного.
|
||||
- Потребовать замену на другой товар с перерасчетом стоимости.
|
||||
- Снизить цену товара пропорционально дефекту.
|
||||
- Вернуть полную сумму за товар.
|
||||
|
||||
Сроки ремонта:
|
||||
|
||||
Ремонт выполняется быстро, но максимальный срок составляет 45 дней (статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если срок нарушен, вы можете попросить заменить товар или вернуть деньги.
|
||||
|
||||
Временная замена товара:
|
||||
|
||||
Если срок ремонта превышает неделю, продавец обязан предоставить временный заменитель для технически сложных товаров.
|
||||
|
||||
Доставка для ремонта:
|
||||
|
||||
Расходы на транспортировку товара в сервисный центр и обратно берет на себя продавец или специализированный сервисный центр.
|
||||
|
||||
5. Случаи, не подлежащие гарантии 🔍
|
||||
|
||||
Гарантия не работает, если выявлены следующие обстоятельства:
|
||||
|
||||
- Механическое повреждение (удары, падение, трещины, царапины);
|
||||
- Нарушения правил эксплуатации (неправильное подключение, превышение нагрузки, нестандартное применение);
|
||||
- Повреждения из-за внешних воздействий (жидкость, грязь, высокие температуры, сырость);
|
||||
- Самостоятельный ремонт (разборка, модернизация, замена комплектующих);
|
||||
- Действие форс-мажорных обстоятельств (пожар, затопление, кража, погодные катаклизмы);
|
||||
- Естественное старение материалов (потеря цвета, блеск, незначительный износ);
|
||||
- Незаконное нарушение заводских пломб или уничтожение серийных номеров.
|
||||
|
||||
Также не относятся к гарантийному случаю:
|
||||
|
||||
- Косметические изъяны, не влияющие на работу (поверхностные царапинки, небольшие пятна);
|
||||
- Изменения внешнего вида вследствие обычной эксплуатации;
|
||||
- Программные неполадки, вызванные установками постороннего программного обеспечения;
|
||||
- Проблемы совместимости с устройствами или ПО других производителей.
|
||||
|
||||
Отдельно оговорено ограничение гарантии на расходники (батарейки, лампочки, фильтры), указанные в описании товара
|
||||
|
||||
6. Процедура подачи заявки на гарантийное обслуживание 🗒
|
||||
|
||||
Чтобы воспользоваться гарантийным сервисом, выполните следующие шаги:
|
||||
|
||||
1. Связаться с продавцом через контактные данные, указанные в вашем заказе.
|
||||
|
||||
2. Объяснить суть проблемы и приложить фотоматериалы или видеозапись (если необходимо).
|
||||
|
||||
3. Получить от продавца инструкцию по обращению в сервисный центр или адрес, куда отправить товар.
|
||||
|
||||
4. Доставить товар в сервис с документами, подтверждающими покупку (гарантийный талон, чек).
|
||||
|
||||
5. Получить акт приёма товара с указанием срока ремонтных работ.
|
||||
|
||||
6. Забрать восстановленный товар после оповещения о завершении ремонта.
|
||||
|
||||
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
|
||||
Правила отправки товара почтой или курьером:
|
||||
|
||||
- Надежно упакуйте устройство, предотвращая возможные повреждения при перевозке.
|
||||
- Положите копии документов о покупке и подробное описание проблемы внутрь упаковки.
|
||||
- Оформите почтовое отправление с оценочной стоимостью.
|
||||
- Обязательно сохраняйте номер трека для контроля местонахождения груза.
|
||||
|
||||
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
|
||||
Если возникли трудности, покупатели также могут обращаться в нашу службу поддержки через email: info@dexarmarket.ru.
|
||||
|
||||
7. Дополнительные права покупателя 🎯
|
||||
|
||||
Если товар имеет серьёзный недостаток, вы вправе:
|
||||
|
||||
- Требовать полного возврата денег.
|
||||
- Просить замену на товар другой модели с соответствующим перерасчётом стоимости.
|
||||
|
||||
Серьёзный недостаток — это ситуация, когда:
|
||||
|
||||
- Невозможно исправить поломку.
|
||||
- Устранение поломки требует больших затрат или долгого времени.
|
||||
- Недостаток появляется снова после ремонта.
|
||||
- Одна и та же проблема возникает многократно.
|
||||
|
||||
Кроме того, вы можете взыскать убытки, понесённые из-за продажи некачественного товара.
|
||||
|
||||
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
|
||||
8. Контактная информация 📞
|
||||
|
||||
По любым вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь сначала к продавцу (см. страницу товара или ваше уведомление о доставке).
|
||||
|
||||
Если возникла необходимость решения спора:
|
||||
|
||||
Отправьте письмо на email Маркетплейса: info@dexarmarket.ru с темой: «Гарантийный вопрос — Заказ №[номер заказа]».
|
||||
|
||||
В случае отказа продавца принять претензию, вы имеете право инициировать независимую экспертизу качества товара и подать иск в судебные органы.
|
||||
Reference in New Issue
Block a user