diff --git a/docs/NOVO_TODO.md b/docs/NOVO_TODO.md deleted file mode 100644 index ed1c69c..0000000 --- a/docs/NOVO_TODO.md +++ /dev/null @@ -1,90 +0,0 @@ -# Список документов требующих обновления для novo Market - -## ✅ Обновлено автоматически через environment: -- Header (название бренда) -- Footer (название бренда, copyright) -- Home page (название бренда, hero секция) - -## ⏳ Требуется обновить вручную при наличии данных: - -### 1. Контактная информация -- `src/app/pages/info/contacts/contacts.component.html` -- `src/app/pages/info/faq/faq.component.html` (email, телефоны) - -### 2. Реквизиты компании -- `src/app/pages/legal/company-details/company-details.component.html` - - Название компании - - ИНН, КПП, ОГРН - - Юридический адрес - - Банковские реквизиты - - Контактная информация - -### 3. Правовые документы (когда будут реквизиты) -- `src/app/pages/legal/public-offer/public-offer.component.html` -- `src/app/pages/legal/privacy-policy/privacy-policy.component.html` -- `src/app/pages/legal/return-policy/return-policy.component.html` -- `src/app/pages/legal/payment-terms/payment-terms.component.html` - -### 4. Информационные страницы -- `src/app/pages/info/about/about.component.html` - "О компании" -- `src/app/pages/info/delivery/delivery.component.html` - проверить упоминания -- `src/app/pages/info/guarantee/guarantee.component.html` - проверить упоминания -- `src/app/pages/info/faq/faq.component.html` - проверить упоминания - -### 5. Meta теги и SEO -- `src/index.html` - - title - - meta description - - og:title, og:url, og:image - - twitter:title, twitter:url, twitter:image - - telegram:channel - -### 6. Конфигурационные файлы (при деплое) -- `nginx.conf` - обновить domain name -- `proxy.conf.json` - обновить API URL -- `public/robots.txt` - обновить sitemap URL - -### 7. Документация -- `README.md` - обновить упоминания -- `DEPLOYMENT.md` - добавить инструкции для novo -- `TROUBLESHOOTING.md` - добавить novo-специфичные советы - -### 8. Изображения и ассеты -- Добавить логотип: `public/assets/images/novo-logo.svg` -- Добавить favicon для novo -- Обновить og:image для novo -- Добавить иконки категорий (если отличаются) - -## Поиск упоминаний "Dexar" в коде - -Используйте поиск для нахождения всех упоминаний: -```bash -# В VS Code используйте Ctrl+Shift+F и ищите: -Dexar -dexar -DEXAR -DexarMarket -dexarmarket -``` - -## Автоматическая замена (осторожно!) - -Можно использовать для массовой замены в документах: -```bash -# Найти все файлы с упоминанием "Dexar" -grep -r "Dexar" src/app/pages/ -``` - -## Рекомендуемый подход - -1. **Сейчас**: Система настроена, работает с environment -2. **Когда будут реквизиты**: Обновить правовые документы -3. **Перед деплоем**: Обновить meta теги, nginx, robots.txt -4. **После деплоя**: Протестировать все страницы novo Market - -## Важно помнить - -- Не нужно дублировать код - используйте environment -- Правовые документы должны иметь корректные реквизиты -- SEO теги важны для поисковиков -- Проверьте все ссылки и email адреса diff --git a/docs/QUICK_START_NOVO.md b/docs/QUICK_START_NOVO.md deleted file mode 100644 index eaf5894..0000000 --- a/docs/QUICK_START_NOVO.md +++ /dev/null @@ -1,55 +0,0 @@ -# 🚀 Быстрый старт - novo Market - -## Запуск novo Market (зеленый): - -```bash -npm run start:novo -``` -Откройте: http://localhost:4201 - -## Запуск Dexar Market (фиолетовый): - -```bash -npm run start:dexar -# или просто -npm start -``` -Откройте: http://localhost:4200 - -## Сборка для продакшена: - -```bash -# novo Market -npm run build:novo - -# Dexar Market -npm run build:dexar -``` - -## Что вы увидите в novo Market: - -✅ **Название**: "novo Market" (вместо Dexar Market) -✅ **Цвета**: Зеленые градиенты 🟢 -✅ **Hero секция**: Зеленый фон -✅ **Кнопки**: Зеленые (#10b981) -✅ **Карточки**: Зеленые эффекты при hover -✅ **Footer**: "novo Market" в copyright - -## Сравнение: - -| Элемент | Dexar | novo | -|---------|-------|------| -| Основной цвет | 🟣 #667eea | 🟢 #10b981 | -| Градиент | Фиолетовый | Зеленый | -| Название | Dexar Market | novo Market | -| Порт | 4200 | 4201 | - -## Следующие шаги: - -1. ✅ Запустите `npm run start:novo` -2. ✅ Откройте http://localhost:4201 -3. ✅ Проверьте зеленые цвета -4. ⏳ Добавьте логотип novo -5. ⏳ Обновите реквизиты (когда будут) - -Готово! 🎉 diff --git a/docs/README_NOVO.md b/docs/README_NOVO.md deleted file mode 100644 index bb05100..0000000 --- a/docs/README_NOVO.md +++ /dev/null @@ -1,84 +0,0 @@ -# 🎉 Проект готов! Два бренда - один код - -## ✅ Что сделано: - -1. **Создана система мультибрендинга** - - Один проект поддерживает несколько брендов - - Каждый бренд имеет свои цвета, название, контакты - -2. **Настроено 2 бренда:** - - 🟣 **Dexar Market** - фиолетовый (действующий) - - 🟢 **novo Market** - зеленый (новый) - -3. **Автоматическое переключение:** - - Цвета - - Название бренда - - Контактная информация - - API endpoints - -## 🚀 Быстрый старт novo Market: - -```bash -# Запустить novo Market (зеленый) -npm run start:novo -``` - -Откройте: **http://localhost:4201** - -Вы увидите: -- ✅ Название "novo Market" -- ✅ Зеленые цвета (#10b981) -- ✅ Зеленый hero блок -- ✅ Зеленые кнопки и эффекты - -## 📚 Документация: - -Подробная информация в файлах: - -1. **ГОТОВО_novo.md** - Краткое резюме (НАЧНИТЕ С ЭТОГО!) -2. **QUICK_START_novo.md** - Быстрый старт -3. **MULTI_BRAND.md** - Полное руководство -4. **novo_TODO.md** - Что нужно доделать -5. **СХЕМА_РАБОТЫ.md** - Визуальная схема -6. **SETUP_COMPLETE.md** - Детальное описание - -## ⏰ Следующие шаги для novo: - -### Срочно (чтобы показать): -- [ ] Добавить логотип novo (`public/assets/images/novo-logo.svg`) -- [ ] Обновить телефоны в environment - -### Когда будут реквизиты: -- [ ] Обновить реквизиты компании -- [ ] Проверить правовые документы -- [ ] Обновить контакты - -### Перед деплоем: -- [ ] Настроить домен novomarket.ru -- [ ] Настроить SSL -- [ ] Создать nginx конфиг -- [ ] Обновить meta теги - -## 🎨 Цвета novo Market: - -```scss -Основной: #10b981 (зеленый) -Вторичный: #14b8a6 (бирюзовый) -Акцент: #34d399 (светло-зеленый) -``` - -## 📋 Команды: - -```bash -# Разработка -npm run start:dexar # Dexar Market (порт 4200) -npm run start:novo # novo Market (порт 4201) - -# Продакшн сборка -npm run build:dexar # → dist/dexarmarket/ -npm run build:novo # → dist/novomarket/ -``` - ---- - -**ЗАПУСТИТЕ СЕЙЧАС:** `npm run start:novo` и посмотрите результат! 🚀 diff --git a/docs/REQUIRED.MD b/docs/REQUIRED.MD deleted file mode 100644 index e744339..0000000 --- a/docs/REQUIRED.MD +++ /dev/null @@ -1,137 +0,0 @@ -# 📋 Список информации для заполнения перед запуском - -## ⚠️ Обязательная информация - -### 1. Реквизиты компании -**Файл:** `src/app/pages/legal/company-details/company-details.component.html` - -Необходимо заполнить: -- **Полное наименование организации** (ООО, АО, ИП и т.д.) -- **Сокращенное наименование** -- **Юридический адрес** (с индексом) -- **Фактический адрес** (если отличается) -- **ИНН** (10 или 12 цифр) -- **ОГРН/ОГРНИП** (13 или 15 цифр) -- **КПП** (для юр. лиц, 9 цифр) -- **Генеральный директор / ИП** (ФИО полностью) -- **Основание действий** (Устав / свидетельство о регистрации ИП) - -### 2. Банковские реквизиты -**Файл:** `src/app/pages/legal/company-details/company-details.component.html` - -- **Наименование банка** -- **БИК банка** (9 цифр) -- **Корреспондентский счет** (20 цифр, начинается с 301) -- **Расчетный счет** (20 цифр, начинается с 407 или 408) - -### 3. Контактная информация - -**Везде, где встречается "⚠️ ТРЕБУЕТСЯ ЗАПОЛНИТЬ":** - -- **Email службы поддержки** (например: support@dexarmarket.ru) -- **Телефон поддержки** (например: +7 (XXX) XXX-XX-XX) -- **Телефон для звонков** (может совпадать с поддержкой) -- **Рабочие часы** (сейчас указано 9:00-21:00 МСК — проверьте актуальность) - -**Файлы, где нужно заменить контакты:** - -1. `src/app/pages/legal/company-details/company-details.component.html` (3 места) -2. `src/app/pages/info/payment-terms/payment-terms.component.html` (раздел 9.1) -3. `src/app/pages/info/faq/faq.component.html` (3 места в разделе "Служба поддержки") -4. `src/app/pages/legal/return-policy/return-policy.component.html` (может быть) -5. `src/app/pages/info/guarantee/guarantee.component.html` (может быть) - -### 4. Адрес для возврата товаров - -**Файл:** `src/app/pages/legal/return-policy/return-policy.component.html` - -В разделе "Процедура возврата" нужно указать: -- **Полный почтовый адрес**, куда покупатели должны отправлять возвраты -- **Получатель** (название компании) -- **Индекс** - ---- - -## 🔍 Рекомендуемая информация (необязательно, но желательно) - -### 5. Дополнительные контакты -- **Telegram-канал поддержки** (если есть) -- **WhatsApp** (если используете) -- **Адрес офиса для личных визитов** (если принимаете клиентов) - -### 6. Платежные данные -- **Наименование платежного провайдера** (например: ЮKassa, Тинькофф Эквайринг, CloudPayments) -- **ID магазина** в платежной системе (для интеграции) - -### 7. Лицензии и сертификаты (если применимо) -- Номера лицензий на отдельные виды деятельности -- Сертификаты качества -- Членство в СРО (если есть) - ---- - -## ✅ Чек-лист перед запуском - -- [ ] Заполнены все реквизиты компании -- [ ] Указаны email и телефон поддержки (везде одинаковые!) -- [ ] Проверены банковские реквизиты -- [ ] Указан адрес для возврата товаров -- [ ] Проверено время работы поддержки -- [ ] Все ссылки на email/телефон работают (кликабельные) -- [ ] Протестирована отправка email с этого адреса -- [ ] Настроена переадресация звонков на указанный телефон - ---- - -## 🚨 Критические моменты (юридические) - -1. **ИНН/ОГРН должны быть настоящими** — их проверяют через налоговую -2. **Банковские реквизиты должны быть действующими** — иначе не будет возвратов -3. **Email поддержки должен работать** — законом предусмотрена обязанность отвечать -4. **Юридический адрес должен быть настоящим** — по нему приходят документы - ---- - -## 📝 Формат для заполнения (пример) - -``` -ПОЛНОЕ НАЗВАНИЕ: Общество с ограниченной ответственностью "ДексарМаркет" -СОКРАЩЕННОЕ: ООО "ДексарМаркет" -ИНН: 1234567890 -ОГРН: 1234567890123 -КПП: 123456789 -АДРЕС: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 100 -ДИРЕКТОР: Иванов Иван Иванович -ТЕЛЕФОН: +7 (495) 123-45-67 -EMAIL: support@dexarmarket.ru - -БАНК: ПАО "Сбербанк России" -БИК: 044525225 -К/С: 30101810400000000225 -Р/С: 40702810123456789012 -``` - ---- - -## 🔗 Где искать зачеркнутый текст - -Все места с `⚠️ ТРЕБУЕТСЯ ЗАПОЛНИТЬ` и красным зачеркиванием: - -```bash -# Поиск в проекте (команда для терминала): -grep -r "ТРЕБУЕТСЯ ЗАПОЛНИТЬ" src/app/pages/ -``` - -Результаты: -- `company-details.component.html` — 13 мест -- `payment-terms.component.html` — 2 места -- `faq.component.html` — 3 места - ---- - -**После заполнения всех данных удалите эти строки:** -```html -⚠️ ТРЕБУЕТСЯ ЗАПОЛНИТЬ -``` - -И замените их на реальную информацию! \ No newline at end of file diff --git a/docs/SETUP_COMPLETE.md b/docs/SETUP_COMPLETE.md deleted file mode 100644 index d6a4afc..0000000 --- a/docs/SETUP_COMPLETE.md +++ /dev/null @@ -1,108 +0,0 @@ -# 🎉 Система мультибрендинга настроена! - -## ✅ Что сделано: - -### 1. **Environment файлы** (конфигурация брендов) -- ✅ `src/environments/environment.ts` - Dexar Dev -- ✅ `src/environments/environment.production.ts` - Dexar Prod -- ✅ `src/environments/environment.novo.ts` - novo Dev -- ✅ `src/environments/environment.novo.production.ts` - novo Prod - -### 2. **Темы оформления** (цвета) -- ✅ `src/styles/themes/dexar.theme.scss` - Фиолетовая тема -- ✅ `src/styles/themes/novo.theme.scss` - **Зеленая тема** 🟢 - -### 3. **Angular конфигурации** -- ✅ `angular.json` обновлен с 4 конфигурациями: - - `development` - Dexar разработка - - `production` - Dexar продакшн - - `novo` - novo разработка - - `novo-production` - novo продакшн - -### 4. **Компоненты обновлены** -- ✅ Header - использует `brandName` из environment -- ✅ Footer - использует `brandName` из environment -- ✅ Home - использует `brandName` из environment -- ✅ Все стили используют CSS переменные для цветов - -## 🚀 Как запустить: - -### Dexar Market (текущий, фиолетовый): -```bash -ng serve -``` - -### novo Market (новый, зеленый): -```bash -ng serve --configuration=novo --port 4201 -``` - -### Сборка: -```bash -# Dexar -ng build --configuration=production -# Результат: dist/dexarmarket/ - -# novo -ng build --configuration=novo-production -# Результат: dist/novomarket/ -``` - -## 🎨 Цвета novo Market: - -``` -Основной цвет: #10b981 (зеленый) -Вторичный: #14b8a6 (бирюзовый) -Акцент: #34d399 (светло-зеленый) -Градиенты: зеленые -Hero фон: зеленый градиент -``` - -## 📋 Что нужно сделать дальше для novo: - -### Сейчас (когда будут данные): -1. Добавить логотип novo Market: `public/assets/images/novo-logo.svg` -2. Обновить телефоны в `environment.novo.ts` и `environment.novo.production.ts` -3. Настроить API endpoint (сейчас: `https://api.novomarket.ru:445`) - -### Когда будут реквизиты: -4. Обновить `company-details.component.html` с реквизитами novo -5. Проверить все правовые документы -6. Обновить контактную информацию - -### Перед деплоем: -7. Создать `nginx.conf` для novomarket.ru -8. Обновить meta теги в `index.html` -9. Настроить SSL сертификаты -10. Обновить `robots.txt` - -## 📖 Документация: - -- `MULTI_BRAND.md` - Полная документация по мультибрендингу -- `novo_TODO.md` - Список того, что нужно обновить для novo - -## ⚡ Преимущества: - -- ✅ Один код для двух брендов -- ✅ Легко добавить новые бренды -- ✅ Автоматическое переключение цветов -- ✅ Автоматическое переключение названий -- ✅ Раздельные сборки -- ✅ Минимум дублирования - -## 🔄 Переключение между брендами: - -Просто запустите с нужной конфигурацией - все остальное произойдет автоматически: -- Цвета изменятся на зеленые -- Название сменится на "novo Market" -- Email изменится на info@novomarket.ru -- API будет указывать на novomarket API - -## ✨ Примечание: - -Сейчас можете проверить novo Market, запустив: -```bash -ng serve --configuration=novo --port 4201 -``` - -Откройте http://localhost:4201 и увидите зеленый novo Market! 🟢 diff --git a/docs/ГОТОВНОСТЬ_К_РАЙФФАЙЗЕНБАНКУ.md b/docs/ГОТОВНОСТЬ_К_РАЙФФАЙЗЕНБАНКУ.md deleted file mode 100644 index 7856994..0000000 --- a/docs/ГОТОВНОСТЬ_К_РАЙФФАЙЗЕНБАНКУ.md +++ /dev/null @@ -1,285 +0,0 @@ -# ✅ ОТЧЕТ ПО ТРЕБОВАНИЯМ РАЙФФАЙЗЕНБАНКА - -## 📋 Все требования выполнены! - ---- - -## 1️⃣ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ И РАЗДЕЛЫ - -### ✅ Реквизиты организации -- ✅ Полное наименование: **ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИНТ ФИН ЛОГИСТИК»** -- ✅ ИНН: **9909697628** (RUS) / **03033502** (ARM) -- ✅ КПП: **770287001** -- ✅ ОГРН: **85.110.1408711** -- ✅ Юридический адрес в Армении -- ✅ Фактические адреса (Ереван, Москва) -- ✅ Банковские реквизиты (АО "Райффайзенбанк") -- ✅ Генеральный директор: Оганнисян Ашот Рафикович -- ✅ Контакты: Email, 2 телефона (RUS/ARM), часы работы - -**📄 Страница:** [/company-details](https://dexarmarket.ru/company-details) - ---- - -### ✅ Правила оплаты (на русском языке) -- ✅ Общие положения об оплате -- ✅ Способы оплаты (карты МИР, Visa, Mastercard, СБП, кошельки) -- ✅ **Логотипы платежных систем:** - - ✅ **МИР** (обязательное требование!) - - ✅ Visa - - ✅ Mastercard -- ✅ Процесс оплаты (6 шагов) -- ✅ Безопасность платежей: - - ✅ **PCI DSS** сертификация - - ✅ **3D-Secure** (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) - - ✅ Шифрование **SSL/TLS** - - ✅ Соответствие **Положению ЦБ РФ № 382-П** -- ✅ Подтверждение оплаты (электронный чек по 54-ФЗ) -- ✅ Возврат средств (сроки по способам оплаты) -- ✅ Неуспешные платежи (причины и действия) -- ✅ Контакты поддержки - -**📄 Страница:** [/payment-terms](https://dexarmarket.ru/payment-terms) - ---- - -### ✅ Политика возвратов (на русском языке) -- ✅ Общие положения (Закон РФ «О защите прав потребителей») -- ✅ Сроки возврата: - - Физические товары надлежащего качества: **7 дней** - - Физические товары ненадлежащего качества: гарантийный срок - - Цифровые товары: до начала предоставления -- ✅ Условия возврата физических товаров -- ✅ Товары, не подлежащие возврату (**Постановление РФ №2463**) -- ✅ Процедура возврата (8 шагов) -- ✅ Возврат денежных средств (сроки: 10 дней) -- ✅ Обмен товара -- ✅ Гарантийное обслуживание -- ✅ Ответственность сторон (маркетплейс как посредник) -- ✅ Контактная информация - -**📄 Страница:** [/return-policy](https://dexarmarket.ru/return-policy) - ---- - -### ✅ Публичная оферта (на русском языке) -- ✅ Основные понятия и определения -- ✅ **Модель маркетплейса:** - - Владелец сайта = информационный посредник - - Продавцы несут ответственность за качество товаров - - Разграничение ответственности сторон -- ✅ Общие положения (соответствие ГК РФ) -- ✅ Предмет соглашения -- ✅ Условия продажи товаров и оказания услуг -- ✅ Регистрация пользователей -- ✅ Права и обязанности владельца сайта -- ✅ Права и обязанности пользователя -- ✅ Раздел **"ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН"**: - - ✅ Владелец сайта не несет ответственности за качество товаров продавцов - - ✅ Претензии направляются продавцу - - ✅ Ограничение ответственности платформы -- ✅ Товар и порядок совершения покупки -- ✅ Доставка товаров (перевозчики: СДЭК, Почта России, Boxberry, DPD, Яндекс.Доставка) -- ✅ Возврат товаров -- ✅ Интеллектуальная собственность -- ✅ Заключительные положения - -**📄 Страница:** [/public-offer](https://dexarmarket.ru/public-offer) - ---- - -### ✅ Условия гарантии (на русском языке) -- ✅ Общие положения о гарантии -- ✅ Сроки гарантии (12-36 месяцев в зависимости от категории) -- ✅ Условия предоставления гарантии -- ✅ Гарантийный ремонт и замена (срок: до 45 дней) -- ✅ Исключения из гарантии (механические повреждения, самостоятельный ремонт) -- ✅ Порядок обращения за гарантийным обслуживанием -- ✅ Права покупателя при существенных недостатках -- ✅ Контактная информация - -**📄 Страница:** [/guarantee](https://dexarmarket.ru/guarantee) - ---- - -### ✅ Политика конфиденциальности (на русском языке) -- ✅ Общие положения (ФЗ-152 «О персональных данных») -- ✅ Термины и определения -- ✅ Принципы обработки персональных данных -- ✅ Цели обработки персональных данных -- ✅ Категории персональных данных -- ✅ Порядок и условия обработки -- ✅ Права субъектов персональных данных -- ✅ Меры по обеспечению безопасности -- ✅ Обновлено: правильное название компании, ИНН, адрес сайта - -**📄 Страница:** [/privacy-policy](https://dexarmarket.ru/privacy-policy) - ---- - -## 2️⃣ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ НА САЙТЕ - -### ✅ Логотип платежной системы МИР -- ✅ Размещен в **футере сайта** (на всех страницах) -- ✅ Размещен на **странице "Правила оплаты"** -- ✅ Формат: SVG (векторный, качественный) -- ✅ Официальные цвета бренда МИР (#4DB45E - зеленый) - -**🎨 Также добавлены логотипы:** Visa, Mastercard - ---- - -### ✅ Чекбокс согласия с условиями в корзине -- ✅ Обязательный чекбокс перед оформлением заказа -- ✅ Кнопка "Оформить заказ" **неактивна** без галочки -- ✅ **4 ссылки в тексте согласия:** - 1. ✅ [Публичная оферта](https://dexarmarket.ru/public-offer) - 2. ✅ [Политика возврата](https://dexarmarket.ru/return-policy) - 3. ✅ [Условия гарантии](https://dexarmarket.ru/guarantee) ← **Добавлено по требованию!** - 4. ✅ [Политика конфиденциальности](https://dexarmarket.ru/privacy-policy) -- ✅ Все ссылки открываются в новой вкладке -- ✅ Реализовано через ngModel (Angular) - -**📄 Расположение:** Страница корзины `/cart` - -**Текст чекбокса:** -> "Я согласен с публичной офертой, политикой возврата, условиями гарантии и политикой конфиденциальности" - ---- - -## 3️⃣ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПЛАТЕ ПО ССЫЛКЕ - -### ✅ Документация подготовлена -- ✅ Создан файл **RAIFFEISENBANK_REQUIREMENTS.md** -- ✅ Шаблоны писем для отправки платежных ссылок -- ✅ Рекомендации по получению подтверждений от покупателей -- ✅ Инструкции по защите от chargeback (оспаривание платежей) -- ✅ Чек-лист готовности - -**Рекомендованный процесс:** -1. Отправлять ссылку + условия в одном сообщении -2. Получать подтверждение "Согласен" от покупателя (желательно) -3. Сохранять переписку для доказательной базы -4. Логировать IP, timestamp, действия пользователя - ---- - -## 4️⃣ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАЗДЕЛЫ (СВЕРХ ТРЕБОВАНИЙ) - -### ✅ Страница "О компании" -- ✅ Информация о маркетплейсе -- ✅ Миссия и ценности -- ✅ Описание модели работы - -**📄 Страница:** [/about](https://dexarmarket.ru/about) - ---- - -### ✅ Страница "Доставка" -- ✅ Условия доставки -- ✅ Перевозчики: СДЭК, Почта России, Boxberry, DPD, Яндекс.Доставка -- ✅ Юридическая информация о доставке -- ✅ Сроки и стоимость - -**📄 Страница:** [/delivery](https://dexarmarket.ru/delivery) - ---- - -### ✅ FAQ (Часто задаваемые вопросы) -- ✅ 40+ вопросов и ответов -- ✅ 10 разделов: - - Общие вопросы - - Оформление заказа - - Оплата - - Доставка - - Возврат и обмен - - Гарантия - - Безопасность и конфиденциальность - - Для продавцов - - Служба поддержки - - Не нашли ответ? - -**📄 Страница:** [/faq](https://dexarmarket.ru/faq) - ---- - -### ✅ Контакты -- ✅ Email: **Info@dexarmarket.ru** -- ✅ Телефон RUS: **+7 (926) 459-31-57** -- ✅ Телефон ARM: **+374 94 86 18 16** -- ✅ Часы работы офиса: **10:00-19:00 (МСК)** -- ✅ Техподдержка: **24/7** - -**📄 Страница:** [/contacts](https://dexarmarket.ru/contacts) - ---- - -## 📊 ИТОГОВАЯ СТАТИСТИКА - -| Требование | Статус | -|------------|--------| -| **Реквизиты организации** | ✅ Заполнены полностью | -| **Правила оплаты (рус)** | ✅ Подробная страница | -| **Политика возврата (рус)** | ✅ С законодательством РФ | -| **Публичная оферта (рус)** | ✅ Модель маркетплейса | -| **Логотип МИР** | ✅ Размещен (футер + оплата) | -| **Чекбокс согласия** | ✅ С 4 ссылками | -| **Безопасность (PCI DSS)** | ✅ Описано | -| **3D-Secure** | ✅ Описано | -| **Требования ЦБ РФ** | ✅ Соответствие Положению №382-П | -| **Электронный чек (54-ФЗ)** | ✅ Упомянуто | -| **Персональные данные (152-ФЗ)** | ✅ Политика конфиденциальности | - ---- - -## 🎯 ГОТОВНОСТЬ К ПОДКЛЮЧЕНИЮ ЭКВАЙРИНГА - -### **100% готовности!** 🚀 - -Все требования Райффайзенбанка выполнены: -- ✅ Юридические документы -- ✅ Информационные разделы -- ✅ Логотипы платежных систем -- ✅ Чекбокс согласия с условиями -- ✅ Русский язык на всех страницах -- ✅ Соответствие законодательству РФ - ---- - -## 📞 СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ - -1. ✅ **Показать сайт представителю Райффайзенбанка** -2. ⏳ Настроить процесс отправки платежных ссылок (если будет использоваться) -3. ⏳ Подключить платежный шлюз -4. ⏳ Провести тестовые платежи -5. ⏳ Запуск приема платежей - ---- - -## 📄 ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ БАНКА - -Если потребуются дополнительные документы: -- Публичная оферта (PDF-версия): экспорт из `/public-offer` -- Политика возврата (PDF-версия): экспорт из `/return-policy` -- Реквизиты (PDF-версия): экспорт из `/company-details` -- Скриншоты чекбокса и логотипов: готовы - ---- - -## ✨ ПРЕИМУЩЕСТВА РЕАЛИЗАЦИИ - -1. **Юридическая защита:** Все документы составлены с учетом законодательства РФ -2. **Модель маркетплейса:** Правильное разграничение ответственности -3. **Защита от chargeback:** Чекбокс + документы = доказательная база -4. **Профессиональный вид:** Логотипы платежных систем, структурированные страницы -5. **Удобство для покупателей:** FAQ, подробные условия, контакты - ---- - -**Дата подготовки:** 9 января 2026 -**Подготовил:** GitHub Copilot (Claude Sonnet 4.5) -**Для:** Dexarmarket.ru - ---- - -✅ **САЙТ ПОЛНОСТЬЮ ГОТОВ К ПОДКЛЮЧЕНИЮ ЭКВАЙРИНГА РАЙФФАЙЗЕНБАНКА** diff --git a/docs/ГОТОВО_NOVO.md b/docs/ГОТОВО_NOVO.md deleted file mode 100644 index 0cf6e5c..0000000 --- a/docs/ГОТОВО_NOVO.md +++ /dev/null @@ -1,197 +0,0 @@ -# ✅ ГОТОВО: Мультибрендовая платформа настроена! - -## 🎯 Что реализовано: - -### 1. **Два бренда в одном проекте** -- ✅ **Dexar Market** - фиолетовый (#667eea, #764ba2) -- ✅ **novo Market** - зеленый (#10b981, #14b8a6) 🟢 - -### 2. **Система Environment** -Создано 4 файла конфигурации: -``` -src/environments/ -├── environment.ts (Dexar Dev) -├── environment.production.ts (Dexar Prod) -├── environment.novo.ts (novo Dev) -└── environment.novo.production.ts (novo Prod) -``` - -Каждый содержит: -- Название бренда -- Цветовую тему -- API URL -- Email контакты -- Домен -- Телефоны -- Telegram - -### 3. **Система тем (SCSS)** -``` -src/styles/themes/ -├── dexar.theme.scss (фиолетовая тема) -└── novo.theme.scss (зеленая тема) 🟢 -``` - -### 4. **Обновленные компоненты** -Все компоненты используют переменные из environment: -- Header - динамическое название -- Footer - динамическое название и email -- Home - динамическое название в hero -- ApiService - динамический API URL - -### 5. **Обновленные стили** -Все стили используют CSS переменные: -- `--primary-color` -- `--secondary-color` -- `--gradient-primary` -- `--gradient-hero` -- И другие... - -### 6. **Angular.json конфигурации** -4 конфигурации сборки: -- `development` → Dexar Dev -- `production` → Dexar Prod -- `novo` → novo Dev -- `novo-production` → novo Prod - -### 7. **NPM Scripts** -Удобные команды в package.json: -```json -{ - "start:dexar": "ng serve --configuration=development", - "start:novo": "ng serve --configuration=novo --port 4201", - "build:dexar": "ng build --configuration=production", - "build:novo": "ng build --configuration=novo-production" -} -``` - -## 🚀 Как использовать: - -### Запуск разработки: -```bash -# Dexar Market (фиолетовый) -npm start -# http://localhost:4200 - -# novo Market (зеленый) -npm run start:novo -# http://localhost:4201 -``` - -### Сборка продакшн: -```bash -# Dexar Market -npm run build:dexar -# → dist/dexarmarket/ - -# novo Market -npm run build:novo -# → dist/novomarket/ -``` - -## 📋 Что автоматически меняется при переключении: - -| Параметр | Где меняется | -|----------|--------------| -| Название бренда | Header, Footer, Home, Все документы | -| Цветовая схема | Все компоненты через CSS переменные | -| API URL | ApiService автоматически | -| Email контакты | Footer, все формы | -| Домен | Meta теги, links | -| Logo | Header (когда добавите файл) | - -## ⏳ Что нужно сделать для запуска novo: - -### Обязательно (перед показом клиентам): -1. Добавить логотип: `public/assets/images/novo-logo.svg` -2. Обновить телефоны в `environment.novo.ts` -3. Проверить все страницы на localhost:4201 - -### Важно (перед деплоем): -4. Обновить реквизиты компании (когда будут) -5. Настроить API endpoint для novo -6. Обновить meta теги для SEO -7. Создать nginx конфиг для novomarket.ru -8. Настроить SSL сертификаты - -### Желательно: -9. Добавить favicon для novo -10. Обновить og:image для соцсетей -11. Настроить Google Analytics (если нужен) -12. Проверить все правовые документы - -## 📚 Созданная документация: - -1. **MULTI_BRAND.md** - Полное руководство по мультибрендингу -2. **novo_TODO.md** - Список задач для novo Market -3. **SETUP_COMPLETE.md** - Подробное описание настройки -4. **QUICK_START_novo.md** - Быстрый старт novo -5. **Этот файл** - Краткое резюме - -## 🎨 Сравнение брендов: - -### Dexar Market: -``` -Цвета: 🟣 Фиолетовый (#667eea) -Название: Dexar Market -Email: info@dexarmarket.ru -Домен: dexarmarket.ru -Статус: ✅ Работает в продакшене -``` - -### novo Market: -``` -Цвета: 🟢 Зеленый (#10b981) -Название: novo Market -Email: info@novomarket.ru -Домен: novomarket.ru (настроить) -Статус: ✅ Готов к разработке -``` - -## 🔧 Техническая реализация: - -### Преимущества: -- ✅ Один код для всех брендов -- ✅ Легко добавить 3-й, 4-й бренд -- ✅ Автоматическое переключение всего -- ✅ Раздельные сборки -- ✅ Нет дублирования кода -- ✅ Легко поддерживать - -### Как это работает: -1. Angular.json указывает какой environment использовать -2. Environment файл загружается при старте приложения -3. Компоненты читают данные из environment -4. Соответствующая тема (SCSS) подключается -5. CSS переменные применяются ко всем стилям - -## 🎉 Результат: - -Вы можете ПРЯМО СЕЙЧАС: - -1. Запустить novo Market: -```bash -npm run start:novo -``` - -2. Открыть http://localhost:4201 - -3. Увидеть: - - ✅ Название "novo Market" - - ✅ Зеленые цвета везде - - ✅ Зеленый hero блок - - ✅ Зеленые кнопки и ховеры - - ✅ Footer с "novo Market" - -## 📞 Следующий шаг: - -**Запустите прямо сейчас:** -```bash -npm run start:novo -``` - -И посмотрите результат на http://localhost:4201 ! 🚀 - ---- - -*Вопросы? Смотрите MULTI_BRAND.md и novo_TODO.md* diff --git a/docs/ДИЗАЙН_ГОТОВ.md b/docs/ДИЗАЙН_ГОТОВ.md deleted file mode 100644 index 102c372..0000000 --- a/docs/ДИЗАЙН_ГОТОВ.md +++ /dev/null @@ -1,87 +0,0 @@ -# ✅ ГОТОВО: Документы и дизайн обновлены! - -## Что сделано: - -### 1. ✅ Все компоненты имеют environment -- TypeScript файлы обновлены -- Переменные `brandName`, `contactEmail` и другие доступны - -### 2. ✅ Создан красивый единый дизайн -- Файл `src/styles/shared-legal.scss` -- Цвета автоматически под тему бренда -- Анимации появления -- Градиенты на заголовках -- Hover эффекты на ссылках -- Адаптив для мобильных - -### 3. ✅ Все SCSS используют общий файл -- 8 компонентов обновлены -- Один файл стилей = легкая поддержка - -### 4. ✅ HTML обновлен (частично) -- About page - обновлена -- Остальные страницы готовы к обновлению - -## 🎨 Что вы увидите: - -### В Dexar Market (фиолетовый): -- 🟣 Заголовки с фиолетовым подчеркиванием -- 🟣 Секции с фиолетовой границей слева -- 🟣 Ссылки с фиолетовыми эффектами -- 🟣 Плавные анимации - -### В novo Market (зеленый): -- 🟢 Заголовки с зеленым подчеркиванием -- 🟢 Секции с зеленой границей слева -- 🟢 Ссылки с зелеными эффектами -- 🟢 Плавные анимации - -## 🚀 Проверка: - -```bash -# Запустите novo Market -npm run start:novo -``` - -Откройте любую страницу: -- http://localhost:4201/about -- http://localhost:4201/privacy-policy -- http://localhost:4201/contacts - -Вы увидите: -- ✅ Зеленый дизайн (для novo) -- ✅ Красивые градиенты -- ✅ Анимацию при загрузке -- ✅ Hover эффекты -- ✅ Название "novo Market" (где обновлено) - -## 📝 Что осталось (по желанию): - -Для полной замены названий во всех HTML файлах, замените: -- `DEXARMARKET` → `{{ brandName }}` -- `DexarMarket` → `{{ brandName }}` -- `info@dexarmarket.ru` → `{{ contactEmail }}` -- `www.dexarmarket.ru` → `{{ domain }}` - -Файлы для обновления: -- `public-offer.component.html` -- `privacy-policy.component.html` -- `return-policy.component.html` -- `payment-terms.component.html` -- `company-details.component.html` -- `contacts.component.html` -- `guarantee.component.html` -- `delivery.component.html` -- `faq.component.html` - -## ✨ Главное: - -**Дизайн уже работает для обоих брендов!** -Все CSS переменные настроены, стили применяются автоматически. - -**Перезапустите сервер и проверьте:** -```bash -npm run start:novo -``` - -🎉 Наслаждайтесь красивым зеленым дизайном novo Market! diff --git a/docs/ДОКУМЕНТЫ_ОБНОВЛЕНЫ.md b/docs/ДОКУМЕНТЫ_ОБНОВЛЕНЫ.md deleted file mode 100644 index 22735e0..0000000 --- a/docs/ДОКУМЕНТЫ_ОБНОВЛЕНЫ.md +++ /dev/null @@ -1,104 +0,0 @@ -# ✅ Обновлено: Все документы с динамическим брендингом - -## Что сделано: - -### 1. **Все компоненты получили environment переменные** - -Обновлены TypeScript файлы: -- ✅ `company-details.component.ts` -- ✅ `payment-terms.component.ts` -- ✅ `privacy-policy.component.ts` -- ✅ `return-policy.component.ts` -- ✅ `public-offer.component.ts` -- ✅ `about.component.ts` -- ✅ `contacts.component.ts` -- ✅ `delivery.component.ts` -- ✅ `guarantee.component.ts` -- ✅ `faq.component.ts` (уже был обновлен ранее) - -Теперь в каждом есть: -```typescript -brandName = environment.brandName; -brandFullName = environment.brandFullName; -contactEmail = environment.contactEmail; -// и другие переменные -``` - -### 2. **Создан общий файл стилей** - -✅ `src/styles/shared-legal.scss` - единый файл стилей для всех документов с: -- CSS переменными для цветов бренда -- Красивыми анимациями -- Стильным оформлением заголовков с градиентами -- Hover эффектами -- Адаптивностью для мобильных -- Цвета автоматически меняются под тему! - -### 3. **Все SCSS файлы используют общий стиль** - -Заменены на простой импорт: -```scss -@import '../../../../styles/shared-legal.scss'; -``` - -## 🎨 Что изменилось в дизайне: - -### Dexar Market (фиолетовый): -- Заголовки H1 с фиолетовым подчеркиванием -- H2 с фиолетовым акцентом слева -- Секции с фиолетовой границей -- Ссылки с фиолетовыми hover эффектами - -### novo Market (зеленый): -- Заголовки H1 с зеленым подчеркиванием -- H2 с зеленым акцентом слева -- Секции с зеленой границей -- Ссылки с зелеными hover эффектами - -## 📝 Теперь в шаблонах можно использовать: - -```html -
Контактный email: {{ contactEmail }}
-Поддержка: {{ supportEmail }}
-Телефон РФ: {{ phones.russia }}
-Телефон Армения: {{ phones.armenia }}
-Домен: {{ domain }}
-``` - -## 🎯 Следующий шаг: - -Обновите HTML шаблоны документов, заменив жестко заданные названия на переменные: - -### Пример: -**Было:** -```html -Компания DexarMarket действительно представляет собой быстроразвивающийся маркетплейс, активно функционирующий в области торговли различными товарами и услугами. Регистрация юридического лица ООО "ИНТ ФИН ЛОГИСТИК", осуществленная согласно законодательству Армении, подчеркивает международную направленность бизнеса, поскольку компания также успешно работает на российском рынке, имея необходимые реквизиты для легальной деятельности в РФ.
- -Начало своей деятельности DEXARMARKET положил именно в Армении, однако расширение произошло стремительно. Уже летом 2025 года площадка вышла на российский рынок, показывая значительный рост популярности среди партнеров и покупателей из разных регионов мира, включая Россию, Объединённые Арабские Эмираты, Турцию, Китай, Армению, Казахстан, Кыргызстан и другие государства.
- -Основная цель компании заключается в предоставлении качественного сервиса своим партнерам и покупателям, обеспечивая комфорт и надежность сделок, расширяя ассортимент товаров и услуг, а также поддерживая высокие стандарты обслуживания клиентов.
- -Таким образом, DEXARMARKET является ярким примером успешного международного проекта, демонстрирующего успешное развитие и интеграцию на глобальном уровне.
-Мы стремимся создать уникальную экосистему, обеспечивающую максимальный комфорт и выгоду нашим партнёрам при размещении товаров на платформе DEXARMARKET. Мы предлагаем широкий спектр дополнительных услуг и сервисов, помогающих оптимизировать бизнес-процессы наших продавцов.
- -Для покупателей мы предоставляем удобный доступ к разнообразному ассортименту качественных товаров по привлекательным ценам непосредственно от производителей и поставщиков. Это позволяет клиентам экономить время и средства, выбирая лучшие предложения на рынке.
- -Мы постоянно работаем над улучшением функционала нашей платформы, внедряя новые технологии и инструменты, чтобы сделать процесс покупки и продажи ещё более удобным и выгодным для всех участников рынка.
-Компания DEXARMARKET возникла благодаря усилиям команды профессионалов, объединённых общей целью и опытом в ключевых областях: информационно-коммуникационных технологиях (IT), экономике и торговой отрасли. Основатели понимали важность интеграции передовых технологических решений и глубокого понимания рыночных процессов, что позволило сформировать эффективную концепцию развития маркетплейса.
- -Команда, обладающая глубокими познаниями в цифровой трансформации бизнеса и экономических процессах, объединилась вокруг амбициозной цели: создание площадки, способствующей развитию предпринимательства и коммерции на международном уровне.
- -Осознавая необходимость предоставления удобных инструментов для эффективного управления бизнесом онлайн, команда приступила к разработке оригинальной модели маркетплейса, основанной на последних достижениях в области электронной коммерции и аналитики больших данных.
- -Используя инновационные решения в информационной инфраструктуре и надёжные механизмы защиты данных, команда создала стабильную цифровую среду, привлекательную для предпринимателей и конечных потребителей.
- -Получив признание на национальном рынке, DEXARMARKET начал своё активное продвижение на международные рынки, постепенно охватывая разные регионы и страны, создавая условия для роста малого и среднего бизнеса, а также крупных торговых компаний.
- -Сегодня DEXARMARKET продолжает развиваться, совершенствуя свои технологические возможности и предлагая пользователям всё больше преимуществ и возможностей для успешной коммерческой деятельности.
-Телефон (Россия): +7 (926) 459-31-57
-Телефон (Армения): +374 94 86 18 16
-Email: info@dexarmarket.ru
-Часы работы:
Техподдержка: 24/7
Ответы на вопросы: 10:00 - 19:00 (МСК)
Полное наименование организации:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИНТ ФИН ЛОГИСТИК»
Директор: Оганнисян Ашот Рафикович
-Юридический адрес:
АРМЕНИЯ, 2301, КОТАЙКСКАЯ ОБЛАСТЬ, РАЗДАН, ХАЧАТРЯНА ул, 31, 4
Офис в Армении:
0033, Ереван, улица Братьев Орбели, 47
Офис в России:
121059, Москва, наб. Тараса Шевченко, 3к2
Основные реквизиты:
ИНН (РФ): 9909697628
ИНН (Армения): 03033502
КПП: 770287001
ОГРН: 85.110.1408711
Банковские реквизиты:
Банк: АО "Райффайзенбанк"
Расчетный счет: 40807810500000002376
Корр. счет: 30101810200000000700
БИК: 044525700
Контактная информация:
Телефон (Россия): +7 (926) 459-31-57
Телефон (Армения): +374 94 86 18 16
Email: info@dexarmarket.ru
Сайт: www.dexarmarket.ru
Свяжитесь с нами по любым вопросам, связанным с работой маркетплейса, оформлением заказов или возвратом товаров.
-Наименование: ООО «ИНТ ФИН ЛОГИСТИК»
-ИНН: 9909697628
-Россия: +7 (926) 459-31-57
-Армения: +374 94 86 18 16
-По всем вопросам пишите на: info@dexarmarket.ru
-Мы стараемся отвечать на все письма в течение 24 часов в рабочие дни.
-Техническая поддержка: Круглосуточно (24/7)
-Ответы на вопросы: Понедельник - Пятница: 10:00 - 19:00 (МСК)
-Суббота - Воскресенье: выходной
-Офис в Армении: 0033, Ереван, улица Братьев Орбели, 47
-Офис в России: 121059, Москва, наб. Тараса Шевченко, 3к2
-При возникновении технических проблем с работой сайта или вопросов по оформлению заказа обращайтесь на info@dexarmarket.ru с подробным описанием проблемы.
-1.1. Цифровые товары: Платформа DexarMarket осуществляет доставку цифровых товаров (лицензионные ключи, электронные сертификаты, цифровой контент и т.д.) на указанную Покупателем электронную почту или в личный кабинет на платформе незамедлительно после подтверждения оплаты.
-1.2. Материальные товары: Продавец самостоятельно осуществляет доставку материальных Товаров с привлечением транспортных компаний и почтовых операторов, включая, но не ограничиваясь: АО «СДЭК», ФГУП «Почта России», Boxberry, DPD, Яндекс.Доставка и иных перевозчиков по согласованию с Покупателем.
-1.3. Способы доставки материальных товаров, доступные для конкретного Заказа, определяются Продавцом на момент оформления Заказа и могут включать:
-1.4. Выбор конкретного способа доставки осуществляется Покупателем в процессе оформления Заказа в пределах доступных вариантов, предложенных Продавцом.
-2.1. Цифровые товары: Доставка цифровых товаров осуществляется бесплатно.
-2.2. Материальные товары: Стоимость доставки материальных товаров определяется Продавцом в зависимости от выбранного способа доставки, веса и габаритов отправления, адреса доставки и действующих тарифов перевозчика на момент оформления Заказа.
-2.3. Итоговая стоимость доставки материальных товаров отображается Покупателю до подтверждения Заказа и включается в общую сумму к оплате.
-2.4. В случае проведения акций и специальных предложений доставка может быть осуществлена бесплатно при выполнении условий, указанных в описании акции.
-3.1. Цифровые товары: Доставка цифровых товаров производится мгновенно (в течение нескольких минут) после подтверждения оплаты. В отдельных случаях срок может составлять до 24 часов.
-3.2. Материальные товары: Ориентировочные сроки доставки материальных товаров по территории Российской Федерации составляют от 1 (одного) до 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента передачи отправления перевозчику Продавцом.
-3.3. Указанные сроки являются приблизительными и могут изменяться в зависимости от региона доставки, работы перевозчика, погодных условий, выходных и праздничных дней.
-3.4. Точный срок доставки материальных товаров рассчитывается автоматически при оформлении Заказа на основании данных выбранного перевозчика и доводится до сведения Покупателя.
-3.5. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное действиями или бездействием перевозчика, обстоятельствами непреодолимой силы либо иными независящими от Продавца причинами.
-4.1. Товар передаётся Покупателю или указанному им лицу перевозчиком в соответствии с условиями выбранного способа доставки.
-4.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или уполномоченному им лицу.
-4.3. При получении Товара Покупатель обязан:
-4.4. Отправка Товара осуществляется Продавцом после подтверждения Заказа и получения оплаты (полной или частичной) в соответствии с условиями конкретного Заказа.
-4.5. Продавец не несёт ответственности за утрату, повреждение или задержку Товара в период транспортировки, если указанные обстоятельства вызваны действиями или бездействием перевозчика. В таких случаях Покупатель вправе предъявить претензии непосредственно перевозчику в установленном законодательством порядке, а Продавец обязуется оказать содействие в урегулировании спора в разумных пределах.
-По вопросам доставки обращайтесь:
-DexarMarket — это онлайн-площадка, где независимые продавцы размещают свои товары и услуги. Наша задача — обеспечить удобную и безопасную среду для совершения покупок, мы сами не производим и не продаем товары.
-Зарегистрироваться легко: откройте наше приложение внутри Telegram. Ваш профиль будет создан автоматически сразу же после входа.
-Абсолютно да! Все транзакции защищены современными технологиями шифрования (PCI DSS и 3D Secure). Ваши банковские данные надежно хранятся отдельно от нашей системы.
-
- 1️⃣ Найдите понравившийся товар и добавьте его в корзину.
- 2️⃣ Открыв корзину, кликните «Оформить заказ».
- 3️⃣ Укажите адрес доставки и контактную информацию.
- 4️⃣ Выберите удобный способ оплаты.
- 5️⃣ Ознакомьтесь и подтвердите публичную оферту.
- 6️⃣ Завершите оплату вашего заказа.
-
Если продавец ещё не отправил товар, напишите нам в поддержку — мы поможем скорректировать заказ. Но после отправки товара изменение невозможно.
-Свяжитесь с нами или непосредственно с продавцом через чаты заказов. Пока посылка не отправлена, отказ возможен с полным возвратом денег.
-Принимаются:
-Операция проходит мгновенно, но деньги временно замораживаются до момента получения вами товара. Как только вы подтверждаете получение, средства отправляются продавцу.
-Возможные причины отказа:
-Рекомендуем обратиться в банк для выяснения деталей.
-Да, электронная квитанция придёт на указанный вами e-mail сразу после успешного платежа согласно закону № 54-ФЗ.
-Цифровые товары: Платформа DexarMarket автоматически отправляет цифровые товары (лицензии, ключи, сертификаты) на вашу электронную почту или в личный кабинет мгновенно после оплаты.
-Материальные товары: Продавец самостоятельно работает с ведущими службами доставки:
-Способ доставки материальных товаров выбирается исходя из предпочтений продавца и места назначения.
-Цифровые товары: Доставка бесплатная — товар придёт на email мгновенно.
-Материальные товары: Цена определяется продавцом и зависит от веса, габаритов товара, выбранного способа и региона доставки. Окончательная стоимость видна при оформлении заказа.
-Цифровые товары: Мгновенная доставка на email (в течение нескольких минут после оплаты).
-Материальные товары (примерные сроки):
-Вы получите трек-код на свою электронную почту и сможете увидеть статус заказа в личном кабинете. Отслеживать посылку можно на официальном сайте выбранной курьерской службы.
-Осмотрите товар прямо при курьере. Если обнаружились дефекты — оформляйте акт отказа от приёмки и незамедлительно сообщайте продавцу и службе поддержки.
-Да, закон позволяет вернуть качественный товар в течение 7 дней после получения. Бракованные изделия возвращаются по особым правилам.
-Нельзя вернуть товары, перечисленные в Постановлении Правительства РФ №2463: медикаменты, косметику, бельё, активированные цифровые продукты и индивидуальные заказы. Подробности смотрите в разделе «Политика возврата».
-
- 1. Сообщите продавцу о намерении вернуть товар.
- 2. Верните товар в оригинальной упаковке.
- 3. Продавец проверит состояние товара и вернёт средства таким же способом, каким была произведена покупка (до 30 дней ожидания возврата).
-
Покупатель оплачивает обратную доставку качественного товара. Если обнаружен брак — расходы несёт продавец.
-Большинство наших товаров имеют официальную гарантию производителя. Срок варьируется от 12 до 36 месяцев и указывается в карточке каждого продукта.
-Сообщите продавцу о неисправности, приложив фотографии дефектов и гарантийный талон. Продавец займётся ремонтом или заменой товара.
-Механические повреждения, последствия неправильной эксплуатации, самостоятельный ремонт, влияние влаги (если нет защиты), естественный износ — всё это не является страховым случаем.
-Используем современные методы шифрования SSL/TLS, не храним реквизиты карт, выполняем требования закона №152-ФЗ о защите персональной информации. Подробности — в Политике конфиденциальности.
-Только вашему продавцу для обработки заказа и службам доставки. Данные не используются третьими лицами для маркетинга без вашего разрешения.
-Напишите нам в службу поддержки запрос на удаление учётной записи. Аккаунт будет ликвидирован вместе с личной информацией в течение месяца.
-Чтобы присоединиться к нашим продавцам, обратитесь в службу поддержки по электронной почте info@dexarmarket.ru.
-Комиссия зависит от типа товара и объёма продаж. Узнать точные условия можно при регистрации.
-Продавец получает средства после подтверждения клиентом получения товара либо спустя две недели с момента доставки, если клиент не указал проблем с покупкой.
-
- ✉️ Email: info@dexarmarket.ru
- 📞 Телефон (Россия): +7 (926) 459-31-57
- 📞 Телефон (Армения): +374 94 86 18 16
- 🏢 Время работы офиса: 10:00—19:00 (МСК)
- ❄️ Техподдержка доступна круглосуточно.
-
Во время рабочего дня ответ поступает в течение двух часов. В праздники и выходные возможны задержки до суток.
-Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь на info@dexarmarket.ru — мы оперативно решим любые ваши вопросы!
-Настоящий раздел устанавливает порядок предоставления гарантийных услуг на товары, купленные на маркетплейсе DexarMarket.
-Срок гарантии устанавливается Продавцом или производителем товара и публикуется:
-Типичные сроки гарантии по категориям товаров:
-Начало срока гарантии отсчитывается с момента передачи товара покупателю.
-Замена товара продлевает гарантийный срок заново с момента выдачи замены.
-Если срок гарантии не обозначен Продавцом, покупатель имеет право предъявлять претензии в течение 2-х лет с момента приобретения товара (согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
-Гарантия действительна при выполнении следующих требований:
-Документы для обращения по гарантии:
-Если недостаток найден в пределах гарантийного периода, вы имеете право:
-Ремонт выполняется быстро, но максимальный срок составляет 45 дней (статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если срок нарушен, вы можете попросить заменить товар или вернуть деньги.
- -Если срок ремонта превышает неделю, продавец обязан предоставить временный заменитель для технически сложных товаров.
- -Расходы на транспортировку товара в сервисный центр и обратно берет на себя продавец или специализированный сервисный центр.
-Гарантия не работает, если выявлены следующие обстоятельства:
-Также не относятся к гарантийному случаю:
-Отдельно оговорено ограничение гарантии на расходники (батарейки, лампочки, фильтры), указанные в описании товара.
-Чтобы воспользоваться гарантийным сервисом, выполните следующие шаги:
-Если возникли трудности, покупатели также могут обращаться в нашу службу поддержки через email: info@dexarmarket.ru.
-Если товар имеет серьёзный недостаток, вы вправе:
-Серьёзный недостаток — это ситуация, когда:
-Кроме того, вы можете взыскать убытки, понесённые из-за продажи некачественного товара.
-По любым вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь сначала к продавцу (см. страницу товара или ваше уведомление о доставке).
- -Если возникла необходимость решения спора:
-Отправьте письмо на email Маркетплейса: info@dexarmarket.ru с темой: «Гарантийный вопрос — Заказ №[номер заказа]».
- -В случае отказа продавца принять претензию, вы имеете право инициировать независимую экспертизу качества товара и подать иск в судебные органы.
-ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИНТ ФИН ЛОГИСТИК»
-Сокращенное наименование: ООО «ИНТ ФИН ЛОГИСТИК»
-АРМЕНИЯ, 2301, КОТАЙКСКАЯ ОБЛАСТЬ, РАЗДАН, ХАЧАТРЯНА ул, 31, 4
-Офис в Армении: 0033, Ереван, улица Братьев Орбели, 47
-Офис в России: 121059, Москва, наб. Тараса Шевченко, 3к2
-Генеральный директор: Оганнисян Ашот Рафикович
-Основание действий: Устав
-1.1. Настоящие Правила определяют порядок оплаты Товаров и Услуг, приобретаемых Покупателями через Маркетплейс DexarMarket.
-1.2. Оплата производится за Товары/Услуги, размещенные независимыми Продавцами. Маркетплейс выступает в качестве информационного посредника и обеспечивает техническую инфраструктуру для проведения платежей.
-1.3. Оплата товаров и услуг на Маркетплейсе осуществляется в российских рублях (RUB).
-1.4. Цены на Товары/Услуги устанавливаются Продавцами самостоятельно и указываются на странице соответствующего Товара/Услуги.
-2.1. Маркетплейс поддерживает следующие способы оплаты:
- -2.2. Доступные способы оплаты могут различаться в зависимости от Продавца и типа Товара/Услуги.
-2.3. Все платежи обрабатываются через сертифицированные платежные системы с соблюдением стандартов безопасности PCI DSS.
-3.1. Процедура оплаты заказа включает следующие этапы:
-3.2. При оплате банковской картой Покупатель может быть перенаправлен на страницу банка-эмитента для прохождения дополнительной аутентификации (3D-Secure).
-3.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет платежной системы.
-4.1. Все платежи обрабатываются через защищенное HTTPS-соединение с использованием протокола TLS 1.2 и выше.
-4.2. Маркетплейс не хранит полные данные банковских карт Покупателей. Обработка платежных данных осуществляется сертифицированными платежными агрегаторами.
-4.3. Для защиты от мошенничества применяется технология 3D-Secure, требующая подтверждения платежа через SMS-код или push-уведомление от банка.
-4.4. В случае подозрительной активности платежная система имеет право запросить дополнительную верификацию личности Покупателя.
-5.1. После успешной оплаты Покупатель получает подтверждение на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.
-5.2. Подтверждение содержит следующую информацию:
-5.3. Информация о заказе также отображается в личном кабинете Покупателя на Маркетплейсе (при наличии регистрации).
-5.4. Фискальный чек направляется Продавцом в соответствии с требованиями законодательства РФ.
-6.1. Порядок возврата денежных средств регулируется Политикой возврата и зависит от типа приобретенного Товара/Услуги.
-6.2. Возврат средств производится на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата.
-6.3. Срок возврата денежных средств составляет:
-6.4. За обработку возврата средств Маркетплейс комиссию не взимает. Комиссии платежных систем и банков могут применяться в соответствии с их тарифами.
-7.1. Платеж может быть отклонен по следующим причинам:
-7.2. В случае неуспешной оплаты Покупатель получает уведомление с указанием причины отказа.
-7.3. При возникновении проблем с оплатой рекомендуется:
-По вопросам, связанным с оплатой заказов, вы можете обратиться:
-При обращении указывайте номер заказа и краткое описание проблемы для более быстрого решения вопроса.
-1.1. Настоящая политика ООО "ИНТ ФИН ЛОГИСТИК" (ИНН 9909697628), именуемого далее как «Оператор», описывает порядок обработки персональных данных и направлена на защиту прав и законных интересов субъектов данных. Документ разработан в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
- -1.2. Политика определяет порядок и меры обеспечения безопасности обработки персональных данных на сайте https://dexarmarket.ru, ставя своей задачей защитить права и свободы человека и гражданина, включая право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайны.
- -1.3. Документ охватывает все процессы, осуществляемые Оператором, касающиеся обработки персональных данных.
- -1.4. Политика обязательна для изучения и выполнения всеми лицами, допущенными к обработке персональных данных.
- -1.5. Действует в отношении всех действий, связанных с обработкой персональных данных на сайте https://dexarmarket.ru и в информационных системах Оператора.
- -1.6. Пользователь, оформляющий заказ, открывающий личный кабинет или иным образом взаимодействующий с Оператором, выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой и законодательством РФ. Продолжительное использование сайта свидетельствует о согласии с Положениями Политики. Пользователь, не готовый согласиться с условиями, должен воздержаться от использования ресурса.
- -Дополнительно: Настоящая Политика распространяется на персональные данные, собранные как до вступления документа в силу, так и после.
-В данной Политике используются следующие основные термины и определения:
- -Персональные данные (ПДн) — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- -Информационная система персональных данных (ИСПДн) — совокупность персональных данных, хранимых в базах данных, а также технологий и средств для их обработки.
- -Автоматизированная обработка ПДн — обработка данных с использованием компьютерных средств.
- -Блокировка ПДн — временная приостановка обработки данных (за исключением случаев уточнения данных).
- -Обезличивание ПДн — действия, ведущие к невозможности установления принадлежности данных конкретному лицу без дополнительной информации.
- -Интернет-сайт (Сайт) — автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу: https://dexarmarket.ru.
- -Обработка ПДн — любые действия с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, обновление, использование, передачу, уничтожение и другие операции.
- -Оператор — государственный или частный орган, самостоятельно или совместно организующий обработку персональных данных.
- -Предоставление ПДн — передача данных определённому лицу или группе лиц.
- -Распространение ПДн — открытие данных неопределённому кругу лиц, включая публикацию в СМИ или сети Интернет.
- -Трансграничная передача ПДн — передача данных зарубежным властям, компаниям или физическим лицам.
- -Уничтожение ПДн — действия, приводящие к утрате возможности восстановления данных или уничтожения материальных носителей.
- -Субъект ПДн — физическое лицо, чья информация обрабатывается.
- -Конфиденциальность ПДн — обязанность Оператора защищать данные от распространения без согласия субъекта или законного основания.
- -Продавец (Исполнитель) — лицо, предлагающее товары или услуги на сайте https://dexarmarket.ru.
- -Пользователь — лицо, посещающее или использующее ресурсы, управляемые Оператором, включая сайт https://dexarmarket.ru.
- -Заказ — оформленный Пользователем заказ товаров или услуг на сайте.
- -Файлы cookie — небольшие файлы, сохраняемые на устройстве пользователя для запоминания предпочтений и действий при последующих посещениях сайта.
-3.1. Правовым основанием Обработки ПДн в зависимости от целей процесса, предусматривающего Обработку ПДн может являться:
- -3.1.2. Устав Оператора.
- -3.1.3. Договоры, заключаемые между Оператором и Субъектом Персональных данных, в том числе в случае реализации Оператором своего права на уступку прав (требований) по таким договорам, между Оператором и иным лицом, поручившим Оператору Обработку ПДн, а также для заключения договоров, стороной которых являются Субъекты Персональных данных.
- -3.1.4. Согласие на Обработку ПДн (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям Оператора), в т.ч. согласие соискателей на замещение вакантных должностей на Обработку ПДн, согласие практиканта на Обработку ПДн, согласие работников на Обработку ПДн; согласие клиентов на Обработку ПДн, согласие Пользователей соответствующего Сайта, согласие иных Субъектов Персональных данных.
- -3.1.5. Договор между оператором и третьим лицом, где последнее поручает Оператору обработку персональных данных Субъекта Персональных данных или передает на основании заключенного договора персональные данные Субъекта Персональных данных.
-4.1. Оператором осуществляется Обработка полученных в установленном законом порядке ПДн, принадлежащих:
-5.1. Оператор обрабатывает следующие категории ПДн Пользователей:
- -5.2. Персональные данные могут быть получены Оператором путем:
-Обработка ПДн у Оператора осуществляется на основе следующих принципов:
-Работники Оператора, допущенные к Обработке Персональных данных, обязаны:
-Субъект ПДн дает согласие на Обработку свободно, своей волей и в своем интересе.
- -Субъект ПДн имеет право на получение информации о:
-Субъект ПДн имеет право отозвать свое Согласие и потребовать удалить свои ПДн, направив сообщение на: info@dexarmarket.ru
- -Субъект также имеет право на защиту своих прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
-8.1. Оператор обязан предоставить Субъекту информацию о обработке его данных при обращении.
- -8.2. Оператор обеспечивает хранение данных граждан РФ на территории Российской Федерации.
- -8.3. Оператор несет иные обязанности, установленные ФЗ-152.
-9.1-9.3. Безопасность обеспечивается комплексом организационных и технических мер:
-10.1. Лица, виновные в нарушении норм обработки и защиты Персональных данных, несут ответственность согласно законодательству РФ.
-11.1. Оператор обрабатывает ПДн для следующих целей:
-12.1. Оператор собирает и обрабатывает:
-12.2. Оператор использует cookies, веб-отметки и другие технологии мониторинга. Эти технологии не дают возможность автоматически получать ПДн.
- -12.3. Если собранные сведения можно соотнести с личным кабинетом Пользователя, они могут обрабатываться совместно с ПДн.
-По всем вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
-Мы ответим в течение 30 дней согласно законодательству РФ.
-В данном документе приводятся ключевые термины и пояснения, применяемые в публичном соглашении:
- -1.1. Настоящим документом устанавливается порядок использования ресурсов, принадлежащих администратору, включая сайт, мобильные версии и приложения, управляемые Администрацией.
- -1.2. Документ является обязательным соглашением между Пользователем и Владельцем ресурса.
- -1.3. Настоящее соглашение и информация о продуктах, размещённая на сайте, соответствуют определению публичной оферты согласно статье 435 и пункту 2 статьи 437 ГК РФ.
- -1.4. Пользователь соглашается с условиями договора автоматически, начиная с первого посещения сайта, регистрации или оформления заказа без авторизации, нажатия кнопок «Оформить заказ», «Отправить сообщение» или «Купить».
- -1.5. Заключение соглашения путём акцептования оферты не требует подписи сторон и признается действительным в электронном виде.
- -1.6. Использование сайта подразумевает согласие с условиями соглашения, вступающего в силу сразу после выражения согласия пользователем.
- -1.7. В случае несогласия с условиями Пользователь обязуется незамедлительно прекратить пользование ресурсом.
- -1.8. Дополнительно регулирование использования сайта осуществляется Политикой обработки персональных данных.
- -1.9. Изменения в соглашение могут вноситься Владельцем без предварительного уведомления и становятся обязательными с момента публикации изменений.
- -1.10. Во время проведения рекламных кампаний могут устанавливаться особые условия оформления заказов, возврата или обмена товаров.
- -1.14. Оферта предназначена для любых пользователей ресурса, включая юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
-2.1. Целью соглашения является предоставление возможности Пользователям покупать товары и услуги, представляемые на ресурсе, а также использование продуктов, предоставляемых Владельцем сайта.
- -2.2. Соглашение регулирует порядок использования сайта и функций, предоставляемых Владельцем.
- -2.3. Действие документа распространяется на все типы товаров, услуг и продуктов, имеющихся на сайте.
-3.1. Принятие условий продажи
-Пользователь, делая заказы через маркетплейс, выражает полное согласие с условиями продажи товаров и оказания услуг, определёнными в данном соглашении.
- -3.2. Заключение договоров
-Договор розничной купли-продажи или договор оказания услуг заключается непосредственно между Продавцом и Покупателем с момента выдачи Продавцом кассовых или товарных чеков, подтверждающих оплату. Маркетплейс играет роль информационного посредника, предоставляя инфраструктуру для совершения сделок, но не является участником данного договора. Ответственность за выполнение договора, качество товаров и услуг лежит на Продавце.
- -3.3. Согласие на обработку контактов
-Пользователь даёт согласие на использование его контактных данных (адрес электронной почты, номер телефона) администрацией сайта и Продавцом, а также привлечёнными третьими сторонами для выполнения обязательств перед Покупателем, включая рассылки рекламной и иной информации.
- -3.4. Привлечение третьих лиц
-Пользователь соглашается с возможностью привлечения Продавцом третьих лиц для исполнения договора купли-продажи или оказания услуг, сохраняя ответственность Продавца за выполнение обязательств.
- -3.5. Права и обязательства по договорам
-Права и обязанности по договорам купли-продажи возникают непосредственно у Продавца. Пользователь осознаёт, что Владелец сайта исполняет роль оператора маркетплейса и не несёт ответственности за действия Продавцов, качество товаров, законное основание Продавца осуществлять сделки и фактическое исполнение обязательств.
- -3.6. Функции владельца сайта
-Владелец сайта предоставляет информационное и техническое сопровождение: координирует взаимодействие между Покупателем и Продавцом, передает информацию о заказе, может помогать в урегулировании споров. Тем не менее, ответственность за исполнение договора остаётся за Продавцом.
- -3.7. Переуступка прав Продавцом
-Покупатель осведомлён и соглашается с правом Продавца уступать или передавать свои права и обязанности третьим сторонам.
- -3.8. Применение законов
-Отношения между Пользователем и Продавцом регулируются положениями Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07 февраля 1992 года) и Гражданского кодекса РФ.
- -3.10. Рекламные сообщения
-Пользователь дает согласие на получение рекламных сообщений в соответствии с Федеральным законом «О рекламе».
-4.1. Процедуры регистрации
-Пользователю предлагается зарегистрироваться на сайте для полноценного использования отдельных функций и сервисов. Хотя регистрация необязательна для оформления заказа, она создаёт уникальные возможности, включая Личный кабинет.
- -4.2. Обязанности Пользователя при регистрации
-Регистрируясь, Пользователь берёт обязательство предоставлять точную и актуальную информацию, заполняя анкету регистрации. Необходимо поддерживать данные в актуальном состоянии.
- -4.3. Идентификация пользователя
-Любые действия, совершённые с использованием индивидуального логина и пароля, считаются действиями самого Пользователя, пока не доказана противоположная позиция.
- -4.4. Конфиденциальность учетных данных
-Пользователь обязуется держать в тайне логин и пароль, предоставленные при регистрации. При подозрении на нарушение безопасности необходимо срочно проинформировать администрацию сайта письмом на адрес info@dexarmarket.ru.
- -4.7. Подтверждение данных
-Владелец сайта имеет право запросить подтверждение предоставленной информации в любой момент.
- -4.11. Завершение сеанса работы
-Пользователь обязан самостоятельно завершать работу в Личном кабинете («Выход»), покидая сайт, для обеспечения безопасности аккаунта.
-5.1. Права Владельца сайта
-Владелец сайта наделён следующими полномочиями:
-5.2. Обязанности Владельца сайта
-Основной обязанностью Владельца сайта является оказание Пользователям услуг, предусмотренных пунктом 2.1 настоящего соглашения.
-6.1. Обязанности Пользователя
-Пользователь обязуется соблюдать ряд важных обязанностей:
-6.2. Запрещённые действия Пользователя
-Пользователю категорически запрещается:
-6.3. Права Пользователя
-Пользователь имеет право отказаться от получения рекламных сообщений, воспользовавшись соответствующим инструментом на сайте или направив заявку по электронной почте info@dexarmarket.ru или письмом по официальному адресу Владельца сайта.
-7.1. Объекты интеллектуальной собственности
-Весь контент, доступный на сайте, включая:
-является объектом исключительных авторских прав Владельца сайта и других правообладателей.
- -7.2. Использование контента
-Применение контента разрешено только в рамках функциональных возможностей сайта. Любое другое использование элементов сайта или размещённого контента без предварительного разрешения владельцев недопустимо.
- -7.3. Использование для личного потребления
-Пользователь вправе использовать контент сайта для личного некоммерческого использования при условии обязательного сохранения обозначений авторских прав, смежных прав, товарных знаков и прочих уведомлений об авторстве.
-8.1. Наличие ссылок на внешние ресурсы
-Сайт может включать гиперссылки на сторонние ресурсы в Интернете. Эти ресурсы не подвергаются проверке Владельцем сайта на предмет соответствия законодательным нормам или другим критериям. Соответственно, ответственность за содержание и материалы на сайтах третьих лиц не относится к компетенции Владельца сайта.
- -8.2. Характер ссылок
-Ссылки на сторонние сайты, а также упоминания продуктов, услуг или иной информации коммерческого или некоммерческого характера, присутствующие на сайте, не означают одобрения или рекомендаций со стороны Владельца сайта.
- -8.3. Требования к цитированию
-При любом воспроизведении материалов сайта необходимо указывать активную ссылку на источник.
- -8.4. Интеллектуальная собственность
-Логотип, фирменное название, визуальное оформление и общий облик сайта принадлежат интеллектуальным правам Владельца сайта. Их использование без прямой явной санкции от Владельца запрещено.
-9.1. Общая ответственность
-Пользователь использует сайт на свой риск. Ресурсы предоставляются "как есть", без гарантий соответствия ожиданиям пользователя.
- -9.2. Ограничения ответственности
-Владелец сайта не гарантирует:
-9.3. Последствия использования информации
-Вся информация и материалы, получаемые через сайт, используются пользователем на его усмотрение и риск. Пользователь несёт ответственность за возможные негативные последствия использования этих сведений.
- -9.4. Ответственность за недостоверную информацию
-Владелец сайта не несёт ответственности за неверные или неточные данные, предоставленные пользователем при регистрации.
- -9.5. Безопасность аккаунта
-Пользователь самостоятельно отвечает за сохранение секретности используемых средств доступа к своему профилю.
- -9.6. Ответственность Продавца
-Продавец несёт полную ответственность за качество, безопасность и соответствие реализуемой продукции заявленным характеристикам, а также за убытки, вызванные нарушением обязательств перед Покупателем.
- -9.7. Освобождение Владельца сайта от ответственности
-Владелец сайта не несёт ответственности за:
-Покупатель соглашается, что претензии по качеству, количеству, комплектности товаров и услугам следует направлять непосредственно Продавцу. Администрация сайта может способствовать решению споров, но сама ответственности не несёт.
- -9.8. Ответственность за доставку
-Ответственность за сроки, условия и качество доставки товаров несут транспортные компании и курьерские службы. Владелец сайта выступает только в качестве информационного посредника и не несёт ответственности за действия служб доставки.
- -9.9. Ответственность Пользователя перед третьими лицами
-Пользователь лично отвечает перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием сайта.
- -9.10. Форс-мажорные обстоятельства
-Работа сайта может быть приостановлена в случае непредвиденных обстоятельств, аварий, сбоев оборудования или вмешательств третьих лиц без предварительных уведомлений.
- -9.11. Ответственность за рекламу
-Ответственность за содержание рекламных объявлений несут Продавцы, размещающие информацию о своих товарах и услугах. Владелец сайта предоставляет только техническую платформу для размещения информации.
- -9.12. Стихийные бедствия и чрезвычайные события
-Ни одна сторона не несёт ответственности за невыполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, такими как природные катастрофы, войны или техногенные аварии.
-10.1. Оформление заказа
-Заказ оформляется Покупателем в строгом соответствии с процедурой, установленной на сайте.
- -10.2. Ответственность за некорректные данные
-Покупатель принимает на себя риски неполучения заказа, связанные с ошибочной или неполной информацией, предоставленной при оформлении заказа.
- -10.3. Предварительная информация о доставке
-После формирования заказа Покупатель получает уведомление о примерной дате доставки через электронную почту или телефон, указанный при регистрации.
- -10.4. Конкретизация времени доставки
-Перед доставкой сотрудник магазина свяжется с Покупателем по телефону для уточнения точного времени доставки.
- -10.5. Уточнение ожидаемого времени доставки
-Менеджер по заказу уведомляет Покупателя о планируемой дате передачи заказа в службу доставки через электронную почту или звонок.
- -10.6. Возможность нехватки товара
-Продавец не гарантирует постоянное наличие заказанного товара на складе на момент обработки заказа.
- -10.11. Законодательные рамки поставок
-Поставка товаров осуществляется в соответствии с законами Российской Федерации и страны происхождения Продавца.
- -10.12. Применимость российского законодательства
-Физические товары поступают к покупателю в соответствии с законодательством Российской Федерации.
-11.1. Способы и сроки доставки
-Способы и ориентировочные сроки доставки товаров указаны на сайте. Фактические сроки могут быть уточнены при подтверждении заказа сотрудником call-центра или представителем Продавца.
- -11.2. Подтверждение поставки цифровых товаров
-Факт поставки цифровых товаров подтверждается отправкой электронного письма на указанный при регистрации адрес с приложением цифрового файла или кода. Получение такого письма означает выполнение услуги по поставке цифровых товаров.
-Физический товар считается доставленным в момент его реальной передачи Покупателю или назначенному им получателю согласно условиям выбранной доставки.
- -11.3. Территория доставки
-Территориальные границы доставки товаров, предлагаемых Продавцом, опубликованы на сайте.
- -11.4. Прием товара
-При доставке товар передается Покупателю или указанному в заказе третьему лицу.
- -11.5. Проверка личности
-При передаче предварительно оплаченного заказа служба доставки вправе попросить предъявить удостоверение личности для исключения риска мошенничества.
- -11.6. Переход риска утраты товара
-Риск случайной потери или порчи товара переходит к Покупателю в момент непосредственной передачи заказа.
- -11.7. Расчёт стоимости доставки
-Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого заказа, учитывая вес, регион и выбранный способ транспортировки.
- -11.8. Завершение обязательств Продавца
-Продавец выполнил свои обязательства по передаче товара, если товар передан Покупателю курьером или выдан Покупателем в почтовом отделении или другом согласованном месте.
- -11.9. Осмотр товара при получении
-При получении товара Покупатель вправе визуально оценить его состояние и при необходимости провести осмотр в присутствии сотрудника Продавца или курьера.
- -11.10. Проверка товара при приеме от курьера
-Покупатель может осмотреть полученный товар и убедиться в его соответствии заявленному количеству, ассортименту и комплектации.
- -11.11. Лимиты времени для курьерской доставки
-Курьеры имеют ограниченное время пребывания по адресу Покупателя — максимум 20 минут.
- -11.12. Сертификация товара
-Товары, размещённые на сайте, соответствуют государственным стандартам (ГОСТ) и техническим условиям (ТУ), что подтверждено сертификатами и прочими необходимыми документами.
-12.1. Валюта и структура цены
-Цена товаров, размещённых на сайте, выражается в рублях Российской Федерации и включает все налоговые отчисления и обязательные сборы.
- -12.2. Возможные ошибки в ценах
-Иногда на сайте могут возникать технические ошибки, приводящие к неверному отражению цен на товары или стоимости доставки. При обнаружении таких ошибок Продавец уведомляет Покупателя и уточняет цену, оставляя Покупателю выбор подтвердить заказ по обновлённым расценкам или отменить сделку.
- -12.3. Изменение цен
-Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Однако если товар уже оплачен Покупателем, изменение цены на этот товар не допускается.
- -12.4. Способы оплаты
-Варианты оплаты, доступные Покупателю, приведены на сайте в процессе оформления заказа. Метод оплаты принимается на основании выбора Пользователя из числа доступных опций.
- -12.6. Особенности оплаты с помощью банковских карт
-При оплате товаров с использованием банковских карт действуют следующие правила:
-12.7. Скидки и бонусы
-Продавец вправе назначать скидки и вводить бонусные программы. Типы скидок, порядок и условия начисления устанавливаются Продавцом и публикуются на сайте.
- -12.13. Ограничения по сумме оплаты наличными средствами
-Оплата товара наличными средствами не осуществляется.
- -12.14. Сроки возврата денежных средств
-Требования Покупателя о возврате средств за товар удовлетворяются в течение 10 дней с момента представления соответствующего заявления.
-13.1. Общие правила возврата
-Цифровые товары (предоставляемые в электронной форме) не подлежат возврату согласно российскому законодательству. Возврат физических товаров осуществляется в соответствии с разделом «Политика возврата» и действующими законами о правах потребителей.
- -13.2. Возврат товара
-Возврат или замена товаров, представленных на сайте и подлежащих возврату, происходят в соответствии с данным соглашением и законодательством Российской Федерации.
- -13.4. Акционные наборы
-При приобретении набора товаров по акции с предоставлением скидки возврат или обмен возможен только в комплексе. Отдельные товары из комплекта вернуть нельзя.
- -13.5. Компенсация затрат на доставку
-При возврате качественного товара Продавец или Владелец сайта вправе взыскать с Покупателя затраты на доставку товара.
- -13.6. Сроки удовлетворения требований
-Заявления о возврате средств удовлетворяются в течение 10 дней с момента подачи.
- -13.6.7. Документация при возврате товара
-При возврате товара Покупатель обязан предоставить следующие документы:
-13.6.9. Механизм возврата средств
-Возврат средств осуществляется путем возвращения стоимости оплаченного товара. Способ возврата указывается в заявлении на возврат.
-14.1. Начало и прекращение действия
-Соглашение становится активным с момента его принятия (акцепта) Пользователем или Покупателем и действует вплоть до момента отзыва акцепта публичной оферты. Отзыв оферты влечет немедленное прекращение действия соглашения.
- -14.2. Право отзыва оферты
-Владелец сайта имеет право отозвать данное предложение в порядке, предусмотренном статьей 436 Гражданского кодекса Российской Федерации.
-15.1. Добровольное урегулирование споров
-В случае возникновения разногласий между Пользователем и Владельцем сайта, связанных с исполнением условий соглашения, обе стороны обязаны попытаться урегулировать проблему путем взаимных консультаций и переговоров. Установлен обязательный досудебный порядок рассмотрения споров.
- -15.2. Претензионный порядок
-Процедура рассмотрения претензий предусматривает следующие этапы:
-15.3. Рассмотрение претензий
-Владельцем сайта не принимаются к рассмотрению анонимные претензии или жалобы, содержащие недостаточно информации для идентификации заявителя.
- -15.5. Судебное рассмотрение споров
-Если переговоры и претензионный порядок не приводят к соглашению, спор решается в судебном порядке по месту нахождения Владельца сайта.
-16.1. Действие соглашения
-Данный документ представляет собой официальное соглашение между Пользователем и Владельцем сайта относительно использования ресурса и замещает собой все предшествующие договоренности.
- -16.2. Согласие с условиями
-Пользователь, продолжая использовать сайт, выражает своё согласие с условиями соглашения. Несогласие предполагает удаление личного кабинета.
- -16.3. Применимое законодательство
-Вопросы, не урегулированные соглашением, разрешаются в соответствии с законодательством Армении.
- -16.4. Определение термина «Законодательство»
-Термин «законодательство» по всему тексту соглашения, если специально не указано иначе, подразумевает законы Армении.
- -16.5. Бесплатные услуги
-Бесплатные услуги, предоставляемые в рамках соглашения, не предполагают применение норм законодательства о защите прав потребителей к взаимоотношениям между Пользователем и Продавцом.
- -16.6. Отсутствующие отношения
-Никакие положения соглашения не могут трактоваться как установление агентских связей, партнёрства, совместного предприятия, трудовых отношений или иных видов взаимоотношений, прямо не предусмотренных соглашением.
- -16.7. Признание недействительности пунктов
-Признание одного или нескольких положений соглашения недействительным не влияет на законную силу и применимость оставшихся пунктов.
- -16.8. Реакция на нарушения
-Невмешательство Владельца сайта в случае нарушений соглашений Пользователями не препятствует последующим мерам защиты интересов Владельца позже.
-1.1. Настоящий документ устанавливает правила возврата товаров и отказ от услуг, приобретенных через маркетплейс DexarMarket.
-1.2. Маркетплейс выполняет лишь роль информационного посредника, и все вопросы возврата регулируются между Покупателем и Продавцом в соответствии с нормами российского законодательства.
-1.3. Возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
-1.4. Возврат некачественных товаров подчиняется статьям 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
-1.5. Особенности возврата цифровых товаров определены российским законодательством.
-2.1. Товары надлежащего качества:
-2.2. Товары ненадлежащего качества:
-2.3. Цифровые товары:
-Возврат доступен только до начала скачивания или активации продукта. После начала использования возврат невозможен (за исключением случаев наличия значительных дефектов, мешающих нормальному применению товара).
-Вернуть товар можно при выполнении следующих требований:
-Покупатель оплачивает расходы на доставку при возврате качественного товара, если иное не оговорено отдельно с Продавцом.
-Продавец обязан возместить деньги за качественный товар в течение 10 дней после подачи заявления о возврате.
-Согласно Постановлению Правительства РФ №2463 от 31 декабря 2020 г., нижеперечисленные группы товаров надлежащего качества не подлежат возврату:
-Данные товары допускаются к возврату только при выявлении брака или дефекта.
-Алгоритм возврата выглядит следующим образом:
-Маркетплейс готов поддержать разрешение конфликта, если такая необходимость возникнет.
-Денежные средства возвращаются таким же способом, каким производилась оплата:
-Срок возврата:
-Покупатель вправе требовать возмещения стоимости дефектного товара и компенсации расходов на доставку.
-Если товар надлежащего качества не подходит по форме, размерам или характеристикам, Покупатель может обменять его на аналогичный продукт у Продавца.
-Если подходящего товара нет в наличии, Покупатель вправе отказаться от покупки и вернуть потраченные средства.
-Информация о гарантийных обязательствах доступна в соответствующем разделе каталога или у Продавца.
-Гарантия выполняется самим Продавцом или официальным сервисом производителя.
-Гарантийный случай не действует при механических повреждениях, неправильном использовании или самостоятельном ремонте.
-Продавец отвечает за качество товара и своевременность возврата средств.
-Покупатель обязан сохранять целостность упаковки и комплектность товара до момента возврата.
-Маркетплейс, выступая посредником, не несёт ответственности за невыполнение Продавцом обязательств, но помогает разрешать конфликты.
-Вопросы по возврату товаров можно задать Продавцу напрямую, контактные данные предоставляются в заказе.
-Обращаясь к администрации Маркетплейса для разрешения разногласий:
-Если конфликт невозможно разрешить мирно, Покупатель вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или суд по месту расположения Продавца.
-Современный маркетплейс для вашего удобства
-Мы - динамично развивающийся маркетплейс, объединяющий продавцов и покупателей из разных стран. Наша платформа создает удобные условия для безопасной торговли различными товарами и услугами.
-Создавать простую и выгодную экосистему для бизнеса и покупателей, где каждый находит лучшие предложения.
-Мы работаем в России, Армении, ОАЭ, Турции, Китае, Казахстане, Кыргызстане и других странах.
-Запуск платформы в Армении
-Выход на российский рынок
-Международная экспансия
-Компания: ООО «ЭЛЕКТРОМОТОРС»
-Директор: Тоноян Ваграм
-ИНН: 9909687443
-КПП: 770287001
-Адрес: АРМЕНИЯ, 0501, АРАГАЦОТНСКАЯ ОБЛАСТЬ, ТАЛИН, ул. ГАЯ, д. 12
-Банк: Уточняется
-Свяжитесь с нами
-ООО «ЭЛЕКТРОМОТОРС»
-ИНН: 9909687443
-Армения, 0501, Арагацотиская обл., г. Талин, ул. Гая, д. 12
-Поддержка: 9:00 - 21:00
-Выходные: Суббота - Воскресенье
-При возникновении технических проблем с работой сайта или вопросов по оформлению заказа обращайтесь на info@novo.market с подробным описанием проблемы.
-Быстро и удобно до вашей двери
-⚠️ Платформа не несет ответственности за цифровые товары. За качество и работоспособность отвечает продавец.
-*При наличии в вашем городе
-⚠️ Платформа не несет ответственности за действия транспортных компаний. За доставку отвечают СДЭК, Почта России, Boxberry, DPD и другие перевозчики.
-Точная стоимость рассчитывается при оформлении
-После отправки вы получите трек-номер на email. Отслеживайте посылку на сайте службы доставки или в личном кабинете.
-Если есть проблемы - составьте акт с курьером
-Быстрые ответы на популярные вопросы
-1. Добавьте товар в корзину
-2. Укажите данные для доставки
-3. Выберите способ оплаты
-4. Подтвердите заказ
-*Зависит от продавца
-Мгновенно на email
-СДЭК, Почта России, DPD
-Можно вернуть качественный товар в течение 7 дней, если он не использовался и сохранена упаковка.
-Заказ обрабатывается сразу после оплаты. Продавец отправляет товар в течение 1-3 рабочих дней.
-24/7 техподдержка
-До 2 часов в рабочее время
-Защита ваших покупок
-Максимум 45 дней по закону. Если срок нарушен - можно требовать замену или возврат денег.
-1. Свяжитесь с продавцом
-2. Опишите проблему
-3. Получите адрес сервиса
-4. Отправьте товар
-5. Получите акт приема
-При возникновении споров:
- info@novo.market - -Тема: "Гарантийный вопрос - Заказ №..."
-Официальная информация и контакты
-ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЭЛЕКТРОМОТОРС»
-Сокращенно: ООО «ЭЛЕКТРОМОТОРС»
-АРМЕНИЯ, 0501, АРАГАЦОТИСКАЯ ОБЛАСТЬ, ТАЛИН, ул. ГАЯ, д. 12
-0501, Армения, Арагацотиская обл., г. Талин, ул. Гая, д. 12
-Банковские реквизиты будут добавлены после открытия счета
-Режим работы: 9:00 - 21:00
-Поддержка: В рабочее время
-Генеральный директор
-Тоноян Ваграм
-Действует на основании Устава
-Все способы оплаты и условия проведения платежей
-1.1. Настоящие Правила определяют порядок оплаты Товаров и Услуг, приобретаемых Покупателями через Маркетплейс Novo Market.
-1.2. Оплата производится за Товары/Услуги, размещенные независимыми Продавцами. Маркетплейс выступает в качестве информационного посредника и обеспечивает техническую инфраструктуру для проведения платежей.
-1.3. Оплата товаров и услуг на Маркетплейсе осуществляется в российских рублях (RUB).
-1.4. Цены на Товары/Услуги устанавливаются Продавцами самостоятельно и указываются на странице соответствующего Товара/Услуги.
-2.1. Маркетплейс поддерживает следующие способы оплаты:
-Visa, Mastercard, МИР
-Система быстрых платежей - мгновенный перевод через мобильное приложение банка
-ЮMoney, QIWI (при наличии)
-Генерация уникальной платежной ссылки для каждого заказа
-2.2. Доступные способы оплаты могут различаться в зависимости от Продавца и типа Товара/Услуги.
-2.3. Все платежи обрабатываются через сертифицированные платежные системы с соблюдением стандартов безопасности PCI DSS.
-3.1. Процедура оплаты заказа включает следующие этапы:
-3.2. При оплате банковской картой Покупатель может быть перенаправлен на страницу банка-эмитента для прохождения дополнительной аутентификации (3D-Secure).
-3.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет платежной системы.
-4.1. Все платежи обрабатываются через защищенное HTTPS-соединение с использованием протокола TLS 1.2 и выше.
-4.2. Маркетплейс не хранит полные данные банковских карт Покупателей. Обработка платежных данных осуществляется сертифицированными платежными агрегаторами.
-4.3. Для защиты от мошенничества применяется технология 3D-Secure, требующая подтверждения платежа через SMS-код или push-уведомление от банка.
-4.4. В случае подозрительной активности платежная система имеет право запросить дополнительную верификацию личности Покупателя.
-5.1. После успешной оплаты Покупатель получает подтверждение на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.
-5.2. Подтверждение содержит следующую информацию:
-5.3. Информация о заказе также отображается в личном кабинете Покупателя на Маркетплейсе (при наличии регистрации).
-5.4. Фискальный чек направляется Продавцом в соответствии с требованиями законодательства РФ.
-6.1. Порядок возврата денежных средств регулируется Политикой возврата и зависит от типа приобретенного Товара/Услуги.
-6.2. Возврат средств производится на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата.
-6.3. Срок возврата денежных средств составляет:
-Возврат производится на тот же платежный инструмент, который использовался при оплате
-6.4. За обработку возврата средств Маркетплейс комиссию не взимает. Комиссии платежных систем и банков могут применяться в соответствии с их тарифами.
-7.1. Платеж может быть отклонен по следующим причинам:
-7.2. В случае неуспешной оплаты Покупатель получает уведомление с указанием причины отказа.
-7.3. При возникновении проблем с оплатой рекомендуется:
-По вопросам, связанным с оплатой заказов, вы можете обратиться:
-При обращении указывайте номер заказа и краткое описание проблемы для более быстрого решения вопроса.
-Защита ваших персональных данных
-1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет обязательства Общества с ограниченной ответственностью «ЭЛЕКТРОМОТОРС» (далее - Оператор) по обработке, использованию, хранению и защите персональных данных (далее ПДн, Персональные данные) пользователей (далее - Пользователь).
- -1.2. Оператор берет на себя обязательство строго соблюдать права и свободы человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
- -1.3. Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152).
- -1.4. Ознакомиться с Политикой возможно на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://novo.market.
- -1.5. Действует в отношении всех действий, связанных с обработкой персональных данных на сайте https://novo.market и в информационных системах Оператора.
- -1.6. Пользователь, оформляющий заказ, открывающий личный кабинет или иным образом взаимодействующий с Оператором, выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой и законодательством РФ. Продолжительное использование сайта свидетельствует о согласии с Положениями Политики. Пользователь, не готовый согласиться с условиями, должен воздержаться от использования ресурса.
- -Дополнительно: Настоящая Политика распространяется на персональные данные, собранные как до вступления документа в силу, так и после.
-В данной Политике используются следующие основные термины и определения:
- -Персональные данные (ПДн) — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- -Информационная система персональных данных (ИСПДн) — совокупность персональных данных, хранимых в базах данных, а также технологий и средств для их обработки.
- -Автоматизированная обработка ПДн — обработка данных с использованием компьютерных средств.
- -Блокировка ПДн — временная приостановка обработки данных (за исключением случаев уточнения данных).
- -Обезличивание ПДн — действия, ведущие к невозможности установления принадлежности данных конкретному лицу без дополнительной информации.
- -Интернет-сайт (Сайт) — автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу: https://novo.market.
- -Обработка ПДн — любые действия с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, обновление, использование, передачу, уничтожение и другие операции.
- -Оператор — государственный или частный орган, самостоятельно или совместно организующий обработку персональных данных.
- -Предоставление ПДн — передача данных определённому лицу или группе лиц.
- -Распространение ПДн — открытие данных неопределённому кругу лиц, включая публикацию в СМИ или сети Интернет.
- -Трансграничная передача ПДн — передача данных зарубежным властям, компаниям или физическим лицам.
- -Уничтожение ПДн — действия, приводящие к утрате возможности восстановления данных или уничтожения материальных носителей.
- -Субъект ПДн — физическое лицо, чья информация обрабатывается.
- -Конфиденциальность ПДн — обязанность Оператора защищать данные от распространения без согласия субъекта или законного основания.
- -Продавец (Исполнитель) — лицо, предлагающее товары или услуги на сайте https://novo.market.
- -Пользователь — лицо, посещающее или использующее ресурсы, управляемые Оператором, включая сайт https://novo.market.
- -Заказ — оформленный Пользователем заказ товаров или услуг на сайте.
- -Файлы cookie — небольшие файлы, сохраняемые на устройстве пользователя для запоминания предпочтений и действий при последующих посещениях сайта.
-3.1. Правовым основанием Обработки ПДн в зависимости от целей процесса, предусматривающего Обработку ПДн может являться:
- -3.1.2. Устав Оператора.
- -3.1.3. Договоры, заключаемые между Оператором и Субъектом Персональных данных, в том числе в случае реализации Оператором своего права на уступку прав (требований) по таким договорам, между Оператором и иным лицом, поручившим Оператору Обработку ПДн, а также для заключения договоров, стороной которых являются Субъекты Персональных данных.
- -3.1.4. Согласие на Обработку ПДн (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям Оператора), в т.ч. согласие соискателей на замещение вакантных должностей на Обработку ПДн, согласие практиканта на Обработку ПДн, согласие работников на Обработку ПДн; согласие клиентов на Обработку ПДн, согласие Пользователей соответствующего Сайта, согласие иных Субъектов Персональных данных.
- -3.1.5. Договор между оператором и третьим лицом, где последнее поручает Оператору обработку персональных данных Субъекта Персональных данных или передает на основании заключенного договора персональные данные Субъекта Персональных данных.
-4.1. Оператором осуществляется Обработка полученных в установленном законом порядке ПДн, принадлежащих:
-5.1. Оператор обрабатывает следующие категории ПДн Пользователей:
- -5.2. Персональные данные могут быть получены Оператором путем:
-Обработка ПДн у Оператора осуществляется на основе следующих принципов:
-Работники Оператора, допущенные к Обработке Персональных данных, обязаны:
-Включают условия обработки, хранения, трансграничной передачи данных, работы с общедоступными источниками, специальными и биометрическими данными, а также порядок получения разъяснений согласно законодательству РФ.
-Субъект ПДн дает согласие на Обработку свободно, своей волей и в своем интересе.
- -Субъект ПДн имеет право на получение информации о:
-Субъект ПДн имеет право отозвать свое Согласие и потребовать удалить свои ПДн, направив сообщение на: info@novo.market
- -Субъект также имеет право на защиту своих прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
-8.1. Оператор обязан предоставить Субъекту информацию о обработке его данных при обращении.
- -8.2. Оператор обеспечивает хранение данных граждан РФ на территории Российской Федерации.
- -8.3. Оператор несет иные обязанности, установленные ФЗ-152.
-9.1-9.3. Безопасность обеспечивается комплексом организационных и технических мер:
-10.1. Лица, виновные в нарушении норм обработки и защиты Персональных данных, несут ответственность согласно законодательству РФ.
-11.1. Оператор обрабатывает ПДн для следующих целей:
-12.1. Оператор собирает и обрабатывает:
-12.2. Оператор использует cookies, веб-отметки и другие технологии мониторинга. Эти технологии не дают возможность автоматически получать ПДн.
- -12.3. Если собранные сведения можно соотнести с личным кабинетом Пользователя, они могут обрабатываться совместно с ПДн.
-По всем вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
- info@novo.market - -Мы ответим в течение 30 дней согласно законодательству РФ
-Правила работы на платформе
-1.1. Этот текст определяет правила взаимодействия с нашими ресурсами.
-1.2. Соглашение обязательно для клиента и оператора платформы.
-1.3. Документ квалифицируется как публичная оферта по ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ.
-1.4. Акцепт происходит автоматически при любом действии: визите, регистрации, оформлении покупки.
-1.5. Подписание бумажного договора не требуется — электронная форма юридически действительна.
-1.6. Несогласие с условиями означает обязанность покинуть сайт.
-1.7. Также применяется Политика конфиденциальности.
-1.8. Мы можем обновлять условия в одностороннем порядке.
-1.9. Промо-кампании могут иметь специальные правила.
-2.1. Целью является предоставление пользователям возможности покупать товары и услуги, представленные на ресурсе.
-2.2. Соглашение регулирует порядок использования сайта и предоставляемых функций.
-2.3. Действие распространяется на все типы товаров, услуг и продуктов на сайте.
-3.1. Принятие условий: Оформляя заказ, пользователь соглашается с условиями.
-3.2. Заключение договоров: Договор заключается между продавцом и покупателем. Маркетплейс — информационный посредник, не участник сделки.
-3.3. Обработка контактов: Пользователь даёт согласие на использование контактных данных для выполнения обязательств.
-3.4. Третьи лица: Продавец может привлекать третьих лиц для исполнения договора.
-3.5. Права и обязанности: Права и обязанности возникают у продавца. Владелец сайта — оператор маркетплейса, не отвечает за действия продавцов.
-3.6. Функции владельца: Информационное и техническое сопровождение, координация взаимодействия, помощь в урегулировании споров.
-3.7. Переуступка прав: Продавец может уступать права третьим сторонам.
-3.8. Применение законов: Регулируются ФЗ "О защите прав потребителей" №2300-1 и ГК РФ.
-4.1. Процедура: Регистрация необязательна для заказа, но открывает доступ к личному кабинету.
-4.2. Обязанности: Предоставлять точную информацию и поддерживать её актуальность.
-4.3. Идентификация: Действия с использованием логина и пароля считаются действиями пользователя.
-4.4. Конфиденциальность: Хранить логин и пароль в тайне. При подозрении на нарушение — сообщить на info@novo.market.
-4.5. Подтверждение данных: Владелец может запросить подтверждение информации.
-4.6. Завершение сеанса: Самостоятельно завершать работу в личном кабинете («Выход»).
-Права владельца:
-Обязанности: Оказание услуг, предусмотренных п. 2.1 соглашения.
-Обязанности пользователя:
-Запрещено:
-Права: Отказаться от рекламных сообщений через сайт или письмом на info@novo.market.
-7.1. Интеллектуальная собственность: Весь контент (дизайн, тексты, графика, видео, программы, базы данных) является объектом авторских прав владельца и правообладателей.
-7.2. Использование: Разрешено только в рамках функциональности сайта. Любое другое использование без разрешения недопустимо.
-7.3. Личное использование: Для личного некоммерческого использования при сохранении обозначений авторских прав.
-8.1. Внешние ссылки: Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Ответственность за их содержание не относится к владельцу сайта.
-8.2. Характер ссылок: Ссылки не означают одобрения или рекомендаций.
-8.3. Цитирование: При воспроизведении материалов необходима активная ссылка на источник.
-8.4. Брендинг: Логотип, название и оформление принадлежат владельцу. Использование без разрешения запрещено.
-9.1. Общее: Пользователь использует сайт на свой риск. Ресурсы предоставляются "как есть".
-9.2. Ограничения: Владелец не гарантирует постоянную доступность и отсутствие ошибок.
-9.3. Информация: Пользователь несёт ответственность за последствия использования информации.
-9.4. Недостоверные данные: Владелец не отвечает за неверные данные пользователя.
-9.5. Безопасность аккаунта: Пользователь отвечает за сохранность логина и пароля.
-9.6. Ответственность продавца: Продавец отвечает за качество, безопасность и соответствие товаров.
-9.7. Освобождение владельца: Владелец не отвечает за:
-9.8. Доставка: Ответственность за доставку несут транспортные компании.
-9.9. Третьи лица: Пользователь отвечает перед третьими лицами за свои действия.
-9.10. Форс-мажор: Работа может быть приостановлена при непредвиденных обстоятельствах.
-9.11. Реклама: Ответственность за рекламу несут продавцы.
-10.1. Оформление: Заказ оформляется по процедуре на сайте.
-10.2. Некорректные данные: Покупатель принимает риски неполучения заказа при ошибочной информации.
-10.3. Уведомление о доставке: После формирования заказа покупатель получает информацию о доставке.
-10.4. Уточнение времени: Перед доставкой сотрудник свяжется для уточнения времени.
-10.5. Наличие товара: Продавец не гарантирует постоянное наличие товара на складе.
-10.6. Законодательство: Поставка осуществляется в соответствии с законами РФ.
-11.1. Способы и сроки: Указаны на сайте. Фактические сроки уточняются при подтверждении заказа.
-11.2. Цифровые товары: Подтверждаются отправкой письма с файлом или кодом. Физический товар — реальной передачей.
-11.3. Территория: Границы доставки опубликованы на сайте.
-11.4. Приём товара: Товар передается покупателю или указанному лицу.
-11.5. Проверка личности: При предоплате может потребоваться удостоверение личности.
-11.6. Переход риска: Риск переходит к покупателю при передаче товара.
-11.7. Стоимость доставки: Рассчитывается индивидуально.
-11.8. Выполнение обязательств: Продавец выполнил обязательства при передаче товара.
-11.9. Осмотр товара: Покупатель может осмотреть товар при получении.
-11.10. Проверка: Можно проверить количество, ассортимент и комплектацию.
-11.11. Время курьера: Максимум 20 минут по адресу.
-11.12. Сертификация: Товары соответствуют ГОСТ и ТУ.
-12.1. Валюта и цена: В рублях РФ, включая налоги и сборы.
-12.2. Ошибки в ценах: При обнаружении продавец уведомляет покупателя. Покупатель может подтвердить или отменить заказ.
-12.3. Изменение цен: Продавец может менять цены, но не на оплаченные товары.
-12.4. Способы оплаты: Указаны на сайте при оформлении заказа.
-12.5. Банковские карты:
-12.6. Скидки и бонусы: Устанавливаются продавцом и публикуются на сайте.
-12.7. Наличные: Оплата наличными не осуществляется.
-12.8. Возврат средств: В течение 10 дней с момента заявления.
-13.1. Общие правила: Цифровые товары не подлежат возврату. Физические товары — согласно Политике возврата и законам о правах потребителей.
-13.2. Процедура возврата: В соответствии с соглашением и законодательством РФ.
-13.3. Акционные наборы: Возврат только в комплексе, отдельные товары вернуть нельзя.
-13.4. Затраты на доставку: При возврате качественного товара продавец может взыскать затраты на доставку.
-13.5. Сроки: Заявления удовлетворяются в течение 10 дней.
-13.6. Документы при возврате:
-13.7. Механизм возврата: Способ возврата указывается в заявлении.
-14.1. Начало и прекращение: Соглашение активно с момента принятия пользователем до отзыва акцепта.
-14.2. Право отзыва: Владелец может отозвать оферту согласно ст. 436 ГК РФ.
-15.1. Добровольное урегулирование: Обязательный досудебный порядок рассмотрения споров.
-15.2. Претензионный порядок:
-15.3. Анонимные претензии: Не принимаются к рассмотрению.
-15.4. Судебное рассмотрение: По месту нахождения владельца сайта.
-16.1. Действие: Документ заменяет все предшествующие договоренности.
-16.2. Согласие: Продолжая использовать сайт, пользователь соглашается с условиями.
-16.3. Законодательство: Вопросы разрешаются по законодательству Армении.
-16.4. Термин "Законодательство": Подразумевает законы Армении.
-16.5. Бесплатные услуги: Не предполагают применение норм о защите прав потребителей.
-16.6. Отсутствие отношений: Не устанавливают агентских связей, партнёрства или трудовых отношений.
-16.7. Недействительность пунктов: Не влияет на законную силу остальных положений.
-16.8. Реакция на нарушения: Невмешательство не препятствует последующим мерам защиты.
-Вопросы по соглашению:
- info@novo.market - -Мы всегда готовы помочь
-Ваши права и условия возврата
-1.1. Данная политика описывает порядок возврата продукции и отказа от сервисов, купленных на платформе Novo Market.
-1.2. Наша площадка действует как информационный посредник, поэтому все споры о возврате решаются напрямую между клиентом и поставщиком согласно законам РФ.
-1.3. Для качественной продукции применяется ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».
-1.4. Для товаров с недостатками действуют ст. 18–24 того же закона.
-1.5. Электронные товары возвращаются по специальным правилам, прописанным в законодательстве.
-2.1. Качественная продукция:
-2.2. Бракованные изделия:
-2.3. Электронная продукция:
-Вернуть можно лишь до момента загрузки файла или ввода лицензионного ключа.
-Чтобы вернуть покупку без дефектов, необходимо соблюсти условия:
-Обратная пересылка исправного товара оплачивается клиентом, если с продавцом не достигнуто иное соглашение.
-Поставщик возвращает средства за неиспользованную продукцию за 10 суток с момента получения запроса.
-По Постановлению №2463 Правительства РФ, следующие исправные категории продукции возврату не подлежат:
-Эти позиции принимаются обратно исключительно с производственным браком.
-Пошаговая инструкция по возврату покупки:
-Свяжитесь с поставщиком через платформу или указанные реквизиты
-Объясните основание для возврата, приложите снимки или видеоматериалы
-Дождитесь рекомендаций по обратной отправке
-Поместите изделие в заводскую тару со всеми дополнениями
-Направьте посылку и передайте код отслеживания продавцу
-Подождите экспертизу (занимает до 10 суток)
-Получите возмещение на счет
-Наша площадка всегда готова помочь в урегулировании спорных ситуаций.
-Деньги возмещаются на тот же способ оплаты:
-Клиент имеет право потребовать компенсацию за некачественную продукцию и расходы по пересылке.
-При несоответствии исправного изделия по габаритам, размерам или параметрам, клиент может заменить его у поставщика на подходящий вариант.
-При отсутствии нужной модели клиент вправе отказаться от заказа и получить компенсацию.
-Информация о гарантийных условиях размещена в карточке товара или доступна у продавца.
-Гарантия реализуется поставщиком или авторизованным сервисом производителя.
-Гарантийное обслуживание не распространяется на физические ущербы, неправильное применение или самостоятельное вмешательство.
-Поставщик несет ответственность за качество продукции и своевременное возмещение платежей.
-Клиент обязан сохранять упаковку и комплектность до момента обратной отправки.
-Наш маркетплейс, выступая посредником, не отвечает за невыполнение продавцами своих обязательств, но содействует в урегулировании конфликтов.
-Вопросы по возврату можно задавать напрямую продавцу — контакты указаны в вашем заказе.
-Для разрешения споров через администрацию платформы:
-В случае невозможности достичь соглашения, клиент может обратиться в Роспотребнадзор или судебные инстанции.
-