4aea97aa08
- Fixed all novomarket.ru URLs to novo.market in privacy-policy - Fixed company name from 'novo MARKET' to 'ЭЛЕКТРОМОТОРС' in privacy-policy - Fixed structured data URLs in index.novo.html - Fixed og:url and twitter:url meta tags - Added brand folders structure for future reference - All legal pages now show correct brand information
250 lines
18 KiB
HTML
250 lines
18 KiB
HTML
<div class="legal-page">
|
||
<div class="legal-container">
|
||
@if (isnovo) {
|
||
<div class="novo-header">
|
||
<h1>Гарантия</h1>
|
||
<p class="subtitle">Защита ваших покупок</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="novo-cards">
|
||
<div class="info-card">
|
||
<div class="card-icon">🏷️</div>
|
||
<h3>Сроки гарантии</h3>
|
||
<div class="warranty-periods">
|
||
<div class="warranty-item">
|
||
<strong>Электроника</strong>
|
||
<span>12-24 месяца</span>
|
||
</div>
|
||
<div class="warranty-item">
|
||
<strong>Компьютерная техника</strong>
|
||
<span>12-36 месяцев</span>
|
||
</div>
|
||
<div class="warranty-item">
|
||
<strong>Одежда и обувь</strong>
|
||
<span>30 дней - 6 месяцев</span>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="info-card">
|
||
<div class="card-icon">✓</div>
|
||
<h3>Условия гарантии</h3>
|
||
<ul class="compact-list">
|
||
<li>Использование по назначению</li>
|
||
<li>Без самостоятельного ремонта</li>
|
||
<li>Сохранены пломбы</li>
|
||
<li>Нет механических повреждений</li>
|
||
<li>Есть гарантийный талон</li>
|
||
</ul>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="info-card">
|
||
<div class="card-icon">🛠️</div>
|
||
<h3>Ваши права при браке</h3>
|
||
<ul class="compact-list">
|
||
<li>Бесплатный ремонт</li>
|
||
<li>Замена товара</li>
|
||
<li>Возврат денег</li>
|
||
<li>Снижение цены</li>
|
||
</ul>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="info-card">
|
||
<div class="card-icon">⏱️</div>
|
||
<h3>Срок ремонта</h3>
|
||
<p>Максимум 45 дней по закону. Если срок нарушен - можно требовать замену или возврат денег.</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="info-card wide">
|
||
<div class="card-icon">🚫</div>
|
||
<h3>Гарантия не действует</h3>
|
||
<div class="noguar-grid">
|
||
<div class="noguar-item">Механические повреждения</div>
|
||
<div class="noguar-item">Неправильная эксплуатация</div>
|
||
<div class="noguar-item">Попадание жидкости</div>
|
||
<div class="noguar-item">Самостоятельный ремонт</div>
|
||
<div class="noguar-item">Форс-мажор</div>
|
||
<div class="noguar-item">Естественный износ</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="info-card">
|
||
<div class="card-icon">📝</div>
|
||
<h3>Как подать заявку</h3>
|
||
<div class="process-steps-compact">
|
||
<p>1. Свяжитесь с продавцом</p>
|
||
<p>2. Опишите проблему</p>
|
||
<p>3. Получите адрес сервиса</p>
|
||
<p>4. Отправьте товар</p>
|
||
<p>5. Получите акт приема</p>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
|
||
<div class="info-card">
|
||
<div class="card-icon">📞</div>
|
||
<h3>Нужна помощь?</h3>
|
||
<p>При возникновении споров:</p>
|
||
<a href="mailto:info@novo.market" class="contact-email">info@novo.market</a>
|
||
<p><a href="tel:+37498731231">+374 98 731231</a></p>
|
||
<p class="note">Тема: "Гарантийный вопрос - Заказ №..."</p>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
} @else {
|
||
<h1>Гарантия 🔨</h1>
|
||
|
||
<section class="legal-section">
|
||
<h2>1. Основные положения о гарантии</h2>
|
||
<p>Настоящий раздел устанавливает порядок предоставления гарантийных услуг на товары, купленные на маркетплейсе DexarMarket.</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Обязательства по гарантии исполняет сам Продавец товара, в строгом соответствии с российским законодательством.</li>
|
||
<li>Платформа DexarMarket выступает лишь информационным посредником и не принимает участие в исполнении гарантийных условий.</li>
|
||
<li>Гарантия действует исключительно на заводские дефекты и недостатки, возникшие не по вине покупателя.</li>
|
||
</ul>
|
||
</section>
|
||
|
||
<section class="legal-section">
|
||
<h2>2. Срок гарантии 🏷</h2>
|
||
<p>Срок гарантии устанавливается Продавцом или производителем товара и публикуется:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>На страницах товаров нашего сайта.</li>
|
||
<li>В гарантийном талоне, вложенном в упаковку.</li>
|
||
<li>В сопроводительной документации товара.</li>
|
||
</ul>
|
||
|
||
<p><strong>Типичные сроки гарантии по категориям товаров:</strong></p>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Электроника и бытовая техника:</strong> от 12 до 24 месяцев.</li>
|
||
<li><strong>Компьютерная техника и комплектующие:</strong> от 12 до 36 месяцев.</li>
|
||
<li><strong>Одежда и обувь:</strong> от 30 дней до полугода (зависит от сезонности).</li>
|
||
<li><strong>Мебель:</strong> от 12 до 18 месяцев.</li>
|
||
<li><strong>Цифровая продукция:</strong> поддержка определяется самим Продавцом.</li>
|
||
</ul>
|
||
|
||
<p>Начало срока гарантии отсчитывается с момента передачи товара покупателю.</p>
|
||
<p>Замена товара продлевает гарантийный срок заново с момента выдачи замены.</p>
|
||
<p>Если срок гарантии не обозначен Продавцом, покупатель имеет право предъявлять претензии в течение 2-х лет с момента приобретения товара (согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).</p>
|
||
</section>
|
||
|
||
<section class="legal-section">
|
||
<h2>3. Условия предоставления гарантии 📝</h2>
|
||
<p>Гарантия действительна при выполнении следующих требований:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Использование товара строго по инструкции.</li>
|
||
<li>Отсутствие самостоятельной разборки, ремонта или модификации устройства.</li>
|
||
<li>Нет механических повреждений внешнего корпуса и внутренних элементов.</li>
|
||
<li>Сохранены оригинальные пломбы и серийные номера (если предусмотрены).</li>
|
||
<li>Устройство не подвергалось влиянию высоких температур, влажности или химикатов.</li>
|
||
<li>Имеются гарантийный талон и подтверждение покупки (чек, квитанция).</li>
|
||
</ul>
|
||
|
||
<p><strong>Документы для обращения по гарантии:</strong></p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Сам товар с полной комплектацией.</li>
|
||
<li>Гарантийный талон (если прилагался).</li>
|
||
<li>Документ, подтверждающий приобретение (чек, кассовый ордер).</li>
|
||
<li>Удостоверение личности владельца товара (например, паспорт).</li>
|
||
</ul>
|
||
</section>
|
||
|
||
<section class="legal-section">
|
||
<h2>4. Гарантийный ремонт и замена 🛠</h2>
|
||
|
||
<h3>Права покупателя при выявлении брака:</h3>
|
||
<p>Если недостаток найден в пределах гарантийного периода, вы имеете право:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Бесплатно устранить неисправность.</li>
|
||
<li>Получить аналогичный товар взамен испорченного.</li>
|
||
<li>Потребовать замену на другой товар с перерасчетом стоимости.</li>
|
||
<li>Снизить цену товара пропорционально дефекту.</li>
|
||
<li>Вернуть полную сумму за товар.</li>
|
||
</ul>
|
||
|
||
<h3>Сроки ремонта:</h3>
|
||
<p>Ремонт выполняется быстро, но максимальный срок составляет 45 дней (статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если срок нарушен, вы можете попросить заменить товар или вернуть деньги.</p>
|
||
|
||
<h3>Временная замена товара:</h3>
|
||
<p>Если срок ремонта превышает неделю, продавец обязан предоставить временный заменитель для технически сложных товаров.</p>
|
||
|
||
<h3>Доставка для ремонта:</h3>
|
||
<p>Расходы на транспортировку товара в сервисный центр и обратно берет на себя продавец или специализированный сервисный центр.</p>
|
||
</section>
|
||
|
||
<section class="legal-section">
|
||
<h2>5. Случаи, не подлежащие гарантии 🔍</h2>
|
||
<p>Гарантия не работает, если выявлены следующие обстоятельства:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Механическое повреждение (удары, падение, трещины, царапины);</li>
|
||
<li>Нарушения правил эксплуатации (неправильное подключение, превышение нагрузки, нестандартное применение);</li>
|
||
<li>Повреждения из-за внешних воздействий (жидкость, грязь, высокие температуры, сырость);</li>
|
||
<li>Самостоятельный ремонт (разборка, модернизация, замена комплектующих);</li>
|
||
<li>Действие форс-мажорных обстоятельств (пожар, затопление, кража, погодные катаклизмы);</li>
|
||
<li>Естественное старение материалов (потеря цвета, блеск, незначительный износ);</li>
|
||
<li>Незаконное нарушение заводских пломб или уничтожение серийных номеров.</li>
|
||
</ul>
|
||
|
||
<p><strong>Также не относятся к гарантийному случаю:</strong></p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Косметические изъяны, не влияющие на работу (поверхностные царапинки, небольшие пятна);</li>
|
||
<li>Изменения внешнего вида вследствие обычной эксплуатации;</li>
|
||
<li>Программные неполадки, вызванные установками постороннего программного обеспечения;</li>
|
||
<li>Проблемы совместимости с устройствами или ПО других производителей.</li>
|
||
</ul>
|
||
|
||
<p>Отдельно оговорено ограничение гарантии на расходники (батарейки, лампочки, фильтры), указанные в описании товара.</p>
|
||
</section>
|
||
|
||
<section class="legal-section">
|
||
<h2>6. Процедура подачи заявки на гарантийное обслуживание 🗒</h2>
|
||
<p>Чтобы воспользоваться гарантийным сервисом, выполните следующие шаги:</p>
|
||
<ol>
|
||
<li>Связаться с продавцом через контактные данные, указанные в вашем заказе.</li>
|
||
<li>Объяснить суть проблемы и приложить фотоматериалы или видеозапись (если необходимо).</li>
|
||
<li>Получить от продавца инструкцию по обращению в сервисный центр или адрес, куда отправить товар.</li>
|
||
<li>Доставить товар в сервис с документами, подтверждающими покупку (гарантийный талон, чек).</li>
|
||
<li>Получить акт приёма товара с указанием срока ремонтных работ.</li>
|
||
<li>Забрать восстановленный товар после оповещения о завершении ремонта.</li>
|
||
</ol>
|
||
|
||
<h3>Правила отправки товара почтой или курьером:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Надежно упакуйте устройство, предотвращая возможные повреждения при перевозке.</li>
|
||
<li>Положите копии документов о покупке и подробное описание проблемы внутрь упаковки.</li>
|
||
<li>Оформите почтовое отправление с оценочной стоимостью.</li>
|
||
<li>Обязательно сохраняйте номер трека для контроля местонахождения груза.</li>
|
||
</ul>
|
||
|
||
<p>Если возникли трудности, покупатели также могут обращаться в нашу службу поддержки через email: <a href="mailto:info@dexarmarket.ru">info@dexarmarket.ru</a>.</p>
|
||
</section>
|
||
|
||
<section class="legal-section">
|
||
<h2>7. Дополнительные права покупателя 🎯</h2>
|
||
<p>Если товар имеет серьёзный недостаток, вы вправе:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Требовать полного возврата денег.</li>
|
||
<li>Просить замену на товар другой модели с соответствующим перерасчётом стоимости.</li>
|
||
</ul>
|
||
|
||
<p><strong>Серьёзный недостаток</strong> — это ситуация, когда:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Невозможно исправить поломку.</li>
|
||
<li>Устранение поломки требует больших затрат или долгого времени.</li>
|
||
<li>Недостаток появляется снова после ремонта.</li>
|
||
<li>Одна и та же проблема возникает многократно.</li>
|
||
</ul>
|
||
|
||
<p>Кроме того, вы можете взыскать убытки, понесённые из-за продажи некачественного товара.</p>
|
||
</section>
|
||
|
||
<section class="legal-section">
|
||
<h2>8. Контактная информация 📞</h2>
|
||
<p>По любым вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь сначала к продавцу (см. страницу товара или ваше уведомление о доставке).</p>
|
||
|
||
<p><strong>Если возникла необходимость решения спора:</strong></p>
|
||
<p>Отправьте письмо на email Маркетплейса: <a href="mailto:info@dexarmarket.ru">info@dexarmarket.ru</a> с темой: «Гарантийный вопрос — Заказ №[номер заказа]».</p>
|
||
|
||
<p>В случае отказа продавца принять претензию, вы имеете право инициировать независимую экспертизу качества товара и подать иск в судебные органы.</p>
|
||
</section>
|
||
}
|
||
</div>
|
||
</div>
|